高效、透明、關愛-中順津寶BMW售后服務
【太平洋汽車網 天津新聞】作為最早推行客戶滿意度項目的高檔汽車品牌之一,BMW始終將客戶服務放在極為重要的戰(zhàn)略地位。0211年,BMW又開創(chuàng)豪華品牌售后服務戰(zhàn)略推廣的先河,首次提出了"悅常在,駕無憂"的BMW售后服務戰(zhàn)略,并以"高效、透明、關愛"的特點贏得了BMW車主的信賴。
BMW售后服務的"透明"都體現在哪些方面呢?
早在2008年6月,寶馬就宣布,在中國所有的BMW授權經銷商實行統(tǒng)一的保養(yǎng)服務指導工時價和透明、統(tǒng)一的配件價格,這使得寶馬又一次領銜高檔車服務領域,成為中國汽車市場上第一個提供標準化保養(yǎng)服務的高檔品牌。
同時,全國范圍內針對常見的12項保養(yǎng)服務執(zhí)行全國透明和統(tǒng)一的價格。這些項目涵蓋了機油保養(yǎng)、制動液保養(yǎng)、微塵濾清器保養(yǎng)、制動片及制動盤保養(yǎng)、火花塞保養(yǎng)、車輛檢查(帶車況提示功能車型)、空氣濾清器保養(yǎng)、燃油濾清器保養(yǎng)和雨刮片保養(yǎng)套餐等。在全國任何一家BMW授權經銷店,以上服務的價格均完全透明且全國保持統(tǒng)一。這就是廣大BMW車主所熟知的BMW SRP保養(yǎng)套餐項目。另外,BMW還在經銷商范圍內大力推廣可視車間和售后開放日活動等措施,不僅做到價格統(tǒng)一和透明,而且讓客戶可以親眼目睹愛車的保養(yǎng)維修過程。這些措施,在最大程度的保障車主權益的同時,也贏得了客戶的信賴。
中順津寶作為天津地區(qū)規(guī)模最大的BMW授權經銷商之一,同時也是目前天津地區(qū)唯一一家5S級BMW授權經銷商,一直以來都按照BMW的最高標準,致力于服務號本地區(qū)的廣大BMW車主,并率先完善了車間可視系統(tǒng)等硬件設施的建設,讓您在二樓客休區(qū)即可隨時掌握愛車維修和保養(yǎng)動態(tài)。另外,中順津寶目前也配合總部,推出了BMW"悅享"保養(yǎng)套餐全國統(tǒng)一的保養(yǎng)價格(包括零配件價格和工時費)和純正的原廠配件,將讓您倍享安心。更有貼心的預約服務,讓您享受2小時內完成任意服務單項,尊享養(yǎng)護樂趣。
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