上海大眾銷售滿意度提升居高滿意度行列

2014-07-25 15:58:22 作者：tianjin01

　　【太平洋汽車網(wǎng) 天津新聞】據(jù)J.D. Power亞太公司最新公布的2014中國汽車銷售滿意度研究（SSI）結(jié)果顯示，上海大眾VW品牌以746分的成績在主流車細(xì)分市場排名第四，較去年躍升兩個(gè)名次，實(shí)現(xiàn)了銷售滿意度的顯著提升，并以大幅優(yōu)勢領(lǐng)先行業(yè)平均水平，位居高滿意度汽車品牌行列。

　　中國汽車銷售滿意度研究（SSI）由J.D. Power亞太公司于2001年創(chuàng)辦，其調(diào)研數(shù)據(jù)在業(yè)內(nèi)具有專業(yè)性和權(quán)威性。SSI通過"開始購車經(jīng)歷、銷售人員、經(jīng)銷商設(shè)施、交易過程和交車過程"這五方面因素展開調(diào)研分析，考核汽車品牌的總體滿意度，是衡量汽車品牌服務(wù)水平的重要指標(biāo)。近年來，上海大眾VW品牌在SSI的排名中穩(wěn)步提升，說明其根植于心的用戶服務(wù)意識與服務(wù)質(zhì)量正贏得越來越多專業(yè)機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者的認(rèn)可。
　　憑借強(qiáng)大的質(zhì)量生命體系和精準(zhǔn)的市場布局，上海大眾VW品牌旗下產(chǎn)品覆蓋A0級、A級、B級轎車及SUV、MPV細(xì)分市場，深得消費(fèi)者的青睞。隨著汽車消費(fèi)需求的升級，上海大眾VW品牌深知只有提供超越期待的客戶價(jià)值體驗(yàn)才能打動日益成熟的消費(fèi)者。在聚焦消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上，上海大眾VW品牌將優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為卓越產(chǎn)品的延續(xù)，以不斷完善的網(wǎng)點(diǎn)布局和專業(yè)、高效的服務(wù)品牌構(gòu)建起卓越的銷售服務(wù)體系。
　　目前，上海大眾VW品牌在國內(nèi)市場形成了分布最廣、布點(diǎn)最密的營銷與售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。截至2014年5月，VW品牌銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到了1，080家（包括所有一二級網(wǎng)點(diǎn)和在建單位）。各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)以專業(yè)化、高水平的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和富有執(zhí)行力的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，快速、便捷、全面地滿足消費(fèi)者日常各項(xiàng)汽車服務(wù)需求，為車主提供精益求精的服務(wù)。
　　作為國內(nèi)首個(gè)整合營銷與售后的服務(wù)品牌，上海大眾VW品牌"Techcare大眾關(guān)愛"在為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)服務(wù)的同時(shí)，更實(shí)行多項(xiàng)人性化的關(guān)愛措施，打造汽車銷售服務(wù)行業(yè)的用戶關(guān)愛典范和專業(yè)技術(shù)標(biāo)桿。近年來，"Techcare大眾關(guān)愛"致力于服務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新和服務(wù)體系的升級，旨在不斷提升品牌服務(wù)價(jià)值和客戶滿意度。
　　其不僅連續(xù)七年榮獲"中國汽車服務(wù)金扳手獎年度優(yōu)秀服務(wù)品牌"稱號，去年還榮膺"上海市著名商標(biāo)"稱號，成為首家獲此殊榮的整車生產(chǎn)企業(yè)服務(wù)品牌。
　　上海大眾VW品牌憑借過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和值得信賴的服務(wù)，不斷贏得消費(fèi)者青睞與業(yè)界肯定。2014年正值企業(yè)30周年，上海大眾VW品牌將秉持"用心、專業(yè)、高效"的服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品和服務(wù)滿意度的進(jìn)一步提升。