東風悅達起亞榮獲J.DPower售后滿意度第一

　　【太平洋汽車網 車市點評頻道】喜訊傳來，秉承客戶第一的服務理念，東風悅達起亞再次摘取J.D.Power中國汽車售后滿意度研究（CSI）主流車品牌第一名。

　　11月5日，J.D.Power正式發布了2020中國汽車售后服務滿意度研究SM(CSI)報告,東風悅達起亞以779分的總成績力壓群雄, 連續兩年奪冠，再次榮獲主流汽車品牌售后滿意度第一，這也是自2013年以來東風悅達起亞連續8年入圍售后滿意度(CSI)行業前五。

　　J.D. Power收集用戶對于眾多產品和服務等方面的消費者反饋信息。J.D. Power的研究以獨立性和客觀性著稱于世,在2013年Honomichl全球市場調研公司25強中排名第13,成為全球最專業最權威的市場調研公司之一,J.D. Power在汽車用戶滿意指數方面在全球工商界獲得較高認同,在全球和中國國內汽車行業的調查和研究實力首屈一指。2020年研究是基于2016年3月至2019年7月期間購買新車的32,702名車主的反饋。數據采集工作于2020年3月至2020年8月間在70個中國主要城市進行。

　　在如此嚴苛的評價標準下,東風悅達起亞獲得消費者的廣泛認可，得益于東風悅達起亞始終秉承客戶第一的服務理念，從成立至今,東風悅達起亞已形成健全、便捷的售后服務體系,擁有414家服務網絡,覆蓋了246個城市,提供24小時無間斷服務;其在終端網絡全面鋪設的KDS遠程技術診斷系統,為一線售后人員提供了快速、精準的技術支持這,從而提高客戶的滿意度。

　　2020年以來，東風悅達起亞服務升級，關懷加碼，在售后服務方面推出很多創新舉措；通過“福滿新春 攜手同行”新年售后關愛計劃、“清涼盛‘惠’”夏季關懷服務、“愉悅隨行 關愛加倍”車主福利月等售后服務活動，東風悅達起亞為用戶持續提供便捷貼心的專屬福利。面對突如其來的新冠疫情，東風悅達起亞在國內首推“愛新不斷”計劃，對參加抗疫的警務、醫護人員和湖北地區車主提供特別關愛，享受為期1年的免費健康保險福利，同時免費為全國保有客戶更換CN95空調濾芯，提供車內殺菌消毒等，以創新服務不斷提升客戶關懷。此外，東風悅達起亞還為受災害性天氣影響及偏遠地區的客戶提供針對性維保服務，推出“風雨同舟”、“關愛驛站”等系列特色服務項目。

　　東風悅達起亞始終堅持“客戶第一”的理念，不斷圍繞用戶需求完善服務體系，以品質立身，以十足誠意和強大實力為用戶提供專業周到的售后服務，全方位守護用戶的安全出行。未來，東風悅達起亞將繼續堅定踐行“客戶第一”理念，打造更加專業、優質、人性化的售后服務體驗，讓每一位用戶都能享受更加精彩的汽車生活。（圖/文：太平洋汽車網 孫斌）