BMW & MINI中國售后服務精英大賽北區賽告捷

　　【太平洋汽車網  天津新聞】歷時4個月賽程的2018 BMW & MINI中國售后服務精英大賽北區區域賽圓滿畫上句號，來自售后團隊的售后經理、車間經理、零件經理、噴漆技師、鈑金技師、機電技術、服務顧問，充分詮釋了BMW & MINI“專業、誠信、激情、創新”的售后精神，被譽為“藝術大師”的售后技師更是展示出對匠心的執著以及對精湛技藝的堅持。

　　本次比賽以“心悅誠服，創贏未來”為主題，比賽求新求變，新增線上比賽，并將售后實踐中新能源、價值營銷等新業務、新趨勢體現到科目設置和考核內容中，切實提升經銷商售后服務人員的業務處理能力和服務水平，極大促進了經銷商員工的品牌歸屬感。

　　寶馬北區100余家BMW和MINI授權經銷商的近3000名售后崗位員工積極參與各獎項的激烈角逐。最終，北京京寶行售后經理何斌、北京運通嘉寶售后經理陳臣斬獲北區售后經理一等獎，將各自組建核心精英團隊代表寶馬北區爭奪總決賽團體賽冠軍桂冠。兩個月后，來自五大區的售后精英團隊將齊聚西安，征戰2018 BMW & MINI中國售后服務精英大賽全國總決賽各崗位的冠軍榮耀，進而帶動全國各授權經銷商以更高水平的服務品質迎接未來的挑戰。

　　作為寶馬北區售后團隊最高級別的比賽，2018 BMW&MINI中國售后服務精英大賽北區區域賽旨在激發售后服務人員的學習熱情，提升售后服務水平，強化售后服務知識與技能。同時，比賽也為參賽者提供展示技術和水平的舞臺，增強團隊的凝聚力和集體榮譽感。

　　“以賽代學”、“以賽代練”，BMW北區售后力求通過比賽檢驗售后人員服務能力，以期形成不斷學習、磨練技藝的良好工作氛圍。此外，通過真實的場景再現和流程管理，保證所有售后服務人員能夠遵循BMW全球統一標準，不斷以更高品質、更便捷高效的流程、更精湛技藝的服務，為車主帶來更物有所值的服務體驗，讓客戶滿意度邁上新臺階。

　　技術亦是藝術，覆蓋售后關鍵崗位

　　高品質的售后服務是豪華品牌差異化的重要體現，它與富有激情的品牌和極具魅力的產品陣容共同構成BMW的三大核心競爭力。2018 BMW&MINI中國售后服務精英大賽的科目設置兼顧多樣化和針對性，涵蓋服務接待、鈑金、噴漆、機電等有關傳統車型和新能源車型保養和維修的核心科目，考核BMW售后的全部關鍵崗位。

　　BMW鈑金工藝要求車輛各車身部件在修復后，依舊獲得原車的安全性能。BMW噴漆工藝則能恢復與原車完美匹配的外觀色澤，完整還原漆面對車輛的保護和機械性能。伴隨著新能源車型保養量的增加，新能源高壓系統維修的重要性也日益凸顯。而服務接待是直接和客戶接觸的一線崗位，其表現將直接影響客戶滿意度。良好的售后服務能力已經成為BMW經銷商業務可持續發展的重要支撐，BMW授權經銷商售后團隊始終守候在客戶身邊。

　　伴隨著中國汽車市場的成熟，客戶在購車時越來越看重售后服務。BMW售后服務用專業的水準、便捷高效的流程，為客戶提供物有所值的服務。這背后是成熟的基礎建設與人才培養體系，BMW & MINI中國售后服務精英大賽更是寶馬中國培訓體系的重要一環。

　　比賽的過程也是提高的過程。參賽的選手不僅展示了自身過硬的業務功底，也在不斷向對手“偷師”。對于售后大賽選手們來說，2018 BMW & MINI中國售后服務精英大賽北區比賽不僅提供了一個學習、交流和分享平臺，更是一個與高手過招難得的機會，他們深入探討現實面臨的問題、總結成功經驗，以滿足中國車主日益增長和多元化的用車、養車需求。

　　未來，在以“價值、便捷、關愛”為核心理念的指引下，寶馬北區售后服務將不斷提升高品質的服務水平，以贏得更多客戶的信賴。

　　天津中順津寶由全國著名汽車銷售服務企業永達集團投資組建，以“誠信、創新、專業、高效”為核心價值觀的企業文化指導經營，為廣大客戶成就精彩汽車生活。公司承諾將BMW集團的優質產品提供給廣大消費者，并將始終如一的貫徹BMW以客戶為導向的服務理念，做到傾情關注、悉心關懷、深入理解、行動到位、執行有力、務求完美的至尊體驗，以最為專業、優質、真誠的服務滿足廣大BMW用戶的需求！

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