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  “汽車醫生”給我們帶來的是便利還是隱患

出處:中國工商報
責任編輯:yuhao

[ 2005-06-09 09:35:18 ] 作者:

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  打個電話就可為自己的愛車找出“病癥”,或者直接有人趕來修理,這比到汽修廠去修車,既節約了時間,又省了費用。近年來,這種專門服務于有車一族的新行當--“汽車醫生”悄然興起,給汽車維修行業帶來不小的震動,也讓消費者“愛恨交加”。

  隨著汽車的普及,在圓了汽車夢之后,對車輛的維修保養成為車主的頭等大事。筆者了解到,濟南市某科技公司的李小姐春節前剛買的車,不知是由于自己操作不慎,還是汽車自身的質量問題,車子三天兩頭出故障,李小姐不得不經常光顧汽車修理廠。每次去她都要原原本本、仔仔細細地向修理工敘述一下汽車的“病史”,趕上好的修理工,會及時為她排除故障;一旦碰上一些技術不強又“黑心”的修理工,李小姐不僅要多花錢還要多費時間,本來一個小時就能搞定的小毛病非拖著她跑上七八趟。一次偶然的機會,李小姐看到一則“汽車醫生”的小廣告,她抱著試試看的想法打電話過去詢問。沒想到,在隨后的接觸中,這位“汽車醫生”的服務讓她很滿意。

  據了解,這些“汽車醫生”很多都是汽修廠里從業時間長、經驗豐富的老修理工,他們在同有車族打交道的過程中發現了這個機會,跳出來自己單干。“汽車醫生”服務前,雙方一般要簽訂服務合同,客戶要交納一定數額的訂金,然后“汽車醫生”將根據車主車子的情況,編制汽車檔案,上面會詳細記載該車的購買時間,每次維修的日期、“癥狀”、修理情況、修理費等。

  康先生的車已經買了5年,但修理費總共不到2000元,除了因為自己對車會保養外,康先生認為,汽車檔案也起了一定作用,汽車檔案一方面可以幫助自己或修車工了解汽車的“病史”,使保養更加有針對性;另一方面可以避免修車廠亂診斷、亂收費,因此在汽車修理上他就少花了很多冤枉錢。

  在北京、上海等很多大城市,“汽車醫生”贏得了一些車主的叫好。最典型的是,在這兩個城市的環路上,只要車子壞了往路邊一停,幾分鐘內就有“汽車醫生”騎著摩托車來到你身邊,問你需不需要修車。車主對“汽車醫生”滿意的原因,主要是“汽車醫生”基本上都能在車輛發生故障后第一時間趕到現場進行維修,比正規的修理廠有較大的優勢。再者,由于“汽車醫生”屬于個人經營,未辦理任何的證照沒交稅費,使得維修費用直接降低。

  另外,目前大多數“汽車醫生”都只收取維修費,對需更換的配件則由他們陪同車主一起到汽車配件市場共同購買,這樣增加了收費的透明度,也讓車主感到滿意。

  盡管“汽車醫生”給私家車主帶來諸多好處,但是其經營行為畢竟還是在無證照狀態下進行的。一些汽車維修廠家認為,由于他們逃避了許多稅費使成本降低,帶動維修價格也降了下來,這對其他正規的修理廠來說是不正當競爭行為。另外,多數“汽車醫生”都是以包月的形式開展服務的,消費者要先繳納一定數額費用,才可以享受到服務,但由于這些“汽車醫生”不是合法的經濟主體,所以一旦發生糾紛,受害的肯定是消費者。事實上,“汽車醫生”也并不為所有車主接受,不少車主有過上當受騙甚至小毛病未除反而“修”出大毛病的經歷,從此不敢再與“汽車醫生”接觸。

  據濟南市工商部門介紹,目前“汽車醫生”都沒有取得相關營業執照,涉嫌無照經營,因此消費者在選擇“汽車醫生”為自己服務時,要對他們嚴格審查,防止有人濫竽充數,而且要對所簽訂的服務協議、合同仔細審閱,防范不平等條約。

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