廣本雅閣“婚禮門(mén)”事件折射三大缺失

　　廣本雅閣“婚禮門(mén)”事故調(diào)查結(jié)果終于在這個(gè)休息日公之于眾了。因?yàn)殛P(guān)注，可能想的也就多了：透過(guò)整個(gè)事件，卷入的各方除了值得同情的無(wú)辜死難者親友，其他各方無(wú)論是汽車(chē)廠家廣州本田、還是調(diào)查機(jī)構(gòu)以及關(guān)注這個(gè)事件的公眾，都應(yīng)該審視自己的不足。

　　汽車(chē)廠家：客觀宣傳的缺失

　　這畢竟是誰(shuí)都不愿意發(fā)生的事情，單就廣州本田公司，其損失是顯然的，據(jù)說(shuō)這個(gè)事件對(duì)其銷(xiāo)售影響很大，也就有了“婚禮門(mén)”這個(gè)說(shuō)法。

　　這里不討論雅閣是否存在產(chǎn)品故障還是設(shè)計(jì)缺陷問(wèn)題，沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，這畢竟是權(quán)威部門(mén)的事情。但我認(rèn)為，即使不是產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的問(wèn)題，廠家也應(yīng)該對(duì)此負(fù)一定的責(zé)任。

　　因?yàn)椋��?dāng)前汽車(chē)廠家都犯一個(gè)通病，那就是在宣傳產(chǎn)品的時(shí)候，往往通篇溢美之辭。翻看任何一個(gè)汽車(chē)企業(yè)的產(chǎn)品宣傳冊(cè)，從字面意義理解，都是一件很完美的產(chǎn)品。廣州本田在宣傳自己的產(chǎn)品的同時(shí)，肯定也有自己的產(chǎn)品有多么的安全等等說(shuō)法。廣州本田們的宣傳，無(wú)疑造成了消費(fèi)者對(duì)于汽車(chē)產(chǎn)品的過(guò)多信任，導(dǎo)致了一個(gè)消費(fèi)誤區(qū)的出現(xiàn)：汽車(chē)是個(gè)很完美的產(chǎn)品！這個(gè)消費(fèi)誤區(qū)當(dāng)然促進(jìn)了一時(shí)的銷(xiāo)售，但也給廠家們帶來(lái)了許多麻煩，例如那些“砸大奔”“驢拉寶馬”“人拉中華”等事件。

　　這里提醒汽車(chē)廠家們一句：那些肉麻的一方說(shuō)辭效果并不一定好，隨著消費(fèi)者理性的回歸，夸大其詞的宣傳往往適得其反。

　　調(diào)查結(jié)果：結(jié)果說(shuō)服力的缺失

　　好不容易出來(lái)的結(jié)果，卻沒(méi)有幾個(gè)人相信，這可以從網(wǎng)友一邊倒的評(píng)論看出來(lái)。對(duì)于一個(gè)權(quán)威部門(mén)來(lái)說(shuō)，出臺(tái)的調(diào)查結(jié)果沒(méi)有人相信或者不被人認(rèn)可，我想應(yīng)該是最為悲哀的事情了。之所以不被更多的人相信，調(diào)查部門(mén)也有一定的責(zé)任，畢竟消費(fèi)者關(guān)注的疑點(diǎn)沒(méi)有被給出一個(gè)翔實(shí)的答案，調(diào)查結(jié)果沒(méi)有說(shuō)服力，也證明調(diào)查是失敗的。既然汽車(chē)是個(gè)復(fù)雜的產(chǎn)品，既然調(diào)查是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，那么公眾得到的應(yīng)該是一個(gè)很翔實(shí)的調(diào)查結(jié)果，但這個(gè)調(diào)查結(jié)果顯然達(dá)不到公眾的要求。

　　消費(fèi)者：消費(fèi)理性的缺失

　　關(guān)注這個(gè)事件的消費(fèi)者發(fā)表的言論很是激烈，偏激本身意味著消費(fèi)理性的欠缺。從我本人了解的情況看，有相當(dāng)一部分汽車(chē)消費(fèi)者是偏激的，大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為汽車(chē)是個(gè)很完美的產(chǎn)品，不應(yīng)該出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題。孰不知汽車(chē)畢竟是一個(gè)由成千上萬(wàn)個(gè)零件組成和經(jīng)歷成百上千道工序而成的“四個(gè)輪子的機(jī)器”，豈容它不出這樣那樣的問(wèn)題？既然生產(chǎn)的過(guò)程很復(fù)雜，那么就存在很多不確定性，也就難免出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題了，這本應(yīng)該是個(gè)消費(fèi)常識(shí)。雖說(shuō)廠家的宣傳有一定的誤導(dǎo)，但是畢竟消費(fèi)者每天和一件件商品打交道，畢竟消費(fèi)過(guò)那么多的“問(wèn)題產(chǎn)品”。

　　我覺(jué)得理性消費(fèi)者應(yīng)該學(xué)會(huì)辯證消費(fèi)，例如：當(dāng)你選擇了日系車(chē)的經(jīng)濟(jì)性，那么你就得為這個(gè)經(jīng)濟(jì)性付出車(chē)身輕和鐵皮薄的成本，這樣是經(jīng)濟(jì)學(xué)所說(shuō)的成本問(wèn)題。魚(yú)和熊掌本不能兼得！所以，那些因?yàn)檫@個(gè)事件而不買(mǎi)廣本車(chē)，甚至不買(mǎi)日系車(chē)的消費(fèi)者也是不理性的，畢竟每一件商品各有優(yōu)劣，完美的產(chǎn)品不存在，同樣，一無(wú)是處的產(chǎn)品也是不存在的。借此不妨向消費(fèi)者說(shuō)一句：沒(méi)有絕對(duì)完美的商品，汽車(chē)也不能例外，適合自己的是最好的。

　　對(duì)于卷入事件的各方各打五十大板并不是我的初衷，期望卷入事件的各方有則改之，無(wú)則加勉。