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申先生今天特別開心，在自己的建議下，弟弟終于也下定決心，買了和自己一樣的新車。正逢周末，弟弟一家約上申先生一家人開上新車，到郊區(qū)美美的玩了一天，兩臺車一前一后，孩子們興高采烈的談?wù)撝缴系募t葉，申先生則和駕車的弟弟談起了車經(jīng)，偶爾還同身邊駛過的中興馳野和旗艦們擺擺手，打個招呼，畢竟大家由于中興汽車而結(jié)緣嗎。
駛到沙河路段，一輛與自己的車一模一樣的中興車從后面疾駛過來，兩輛車?yán)锏娜瞬挥勺灾鞯鼗ハ鄵]手致意，三輛車組成了一個小型車隊(duì)，過了幾分鐘，申先生的手機(jī)響了，“您好，我是中興汽車服務(wù)中心的李小姐，我們坐在您后邊的中興車，可以停下來問您幾個問題嗎？”。
申先生告訴弟弟將車停在路邊，卻怎么也沒想到從后邊車上下來的一位中年人正是自己心愛坐駕生產(chǎn)廠的老總。老總向申先生詳細(xì)詢問了車輛的使用情況和售后服務(wù)情況，并交流了車輛駕駛、維護(hù)保養(yǎng)等方面的問題。得知申先生一家人買了兩輛中興車，老總當(dāng)場承諾每車贈送兩次免費(fèi)保養(yǎng)，簡短、愉快的交流過后，申先生笑了，“我和弟弟有機(jī)會一定去公司看看”。
筆者通過和中興汽車服務(wù)中心聯(lián)系了解到，為了檢查公司產(chǎn)品的用戶使用情況和售后服務(wù)滿意度，中興汽車公司的老總不定期駕車上路進(jìn)行隨機(jī)訪問，要求隨行的當(dāng)?shù)胤⻊?wù)中心工作人員在看到路過的中興車后，5分鐘內(nèi)通過電子商務(wù)平臺找到客戶的有關(guān)資料，并取得聯(lián)系，約客戶進(jìn)行現(xiàn)場訪問，今天在沙河路段正好碰上了申先生兄弟。
分享了申先生的喜悅，筆者心情也豁然開朗。中國加入WTO，洋品牌汽車蜂擁而入，面對強(qiáng)大的競爭壓力，我們的民族汽車工業(yè)將如何發(fā)展，路在何方？中興汽車?yán)峡偵下窋r車的事件給了我們答案：申先生的路遇不是偶然的，是生產(chǎn)廠家重視產(chǎn)品，重視服務(wù)的結(jié)果，全心全意的為客戶著想是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。
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