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國慶黃金周前夕，作為“陽光假日”春季服務活動的姐妹篇——海南馬自達“金秋之旅”秋季服務活動再度拉開帷幕，這是海馬每年都要舉辦的全國大型免費檢測保養(yǎng)活動，稱的上是海馬服務的重頭戲。
自去年創(chuàng)辦以來，海馬提供的優(yōu)質(zhì)服務，受到各界的一致好評。此外，海馬在不斷提高服務質(zhì)量的同時也在努力打造自己的服務網(wǎng)絡，一張覆蓋全國的服務網(wǎng)已經(jīng)鋪開。
橫向發(fā)展，服務網(wǎng)點不斷增加
自從1998年國產(chǎn)別克、奧迪、雅閣等中高級車型開始實行4S品牌專賣店后，這一經(jīng)銷模式就成為大多數(shù)新建的汽車廠家或新推出產(chǎn)品的普遍經(jīng)銷模式。它一改往日賣車和修車相分離的局面，將汽車的銷售與售后服務融為一體，為客戶提供終身的專業(yè)服務。此后，4S店在全國逐漸開始。專家認為4S店的誕生正是競爭的產(chǎn)物。在汽車市場逐漸成熟的同時，消費者的消費心理也逐漸成熟，用戶需求朝著多樣化方向發(fā)展，對服務提出更高的要求。而以往的銷售服務模式，已不能適應市場與用戶的需求，而4S店不僅提供精良的裝備、整潔干凈的維修區(qū)、現(xiàn)代化的設備和服務管理，其統(tǒng)一的服務標識、高度職業(yè)化的氣氛以及迅速及時的跟蹤服務體系，恰好能滿足用戶的各種需求。
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