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一汽馬自達服務店全面開業

出處:pcauto
責任編輯:mhj

[03-4-21 15:56] 作者:佚名


近日,遍布全國的28家馬自達銷售服務店已同步開業。

此次全面開業的馬自達銷售服務店是按照一汽轎車的“以服務為中心,功能完善、形象統一、品牌專營”網絡建設標準完成的。在網絡規劃期,一汽轎車即以一汽集團“用戶第一”的經營理念為指導,以“四W”為主線,來設計銷售服務店的標準制度和流程。通過與知名品牌對標,形成了具有一汽轎車特色的全新管理模式 ,即“以制度化、標準化、流程化為基礎,以高質量培訓為路徑、以第三方評價為手段”。

一汽轎車之所以要把3S 店選建原則確定為“以服務為中心”,其出發點是要以服務決勝市場,其落腳點則是希望經銷商能從售后服務、保險、備件供應等衍生經濟鏈中,獲取巨大收益,真正形成用戶滿意、經銷商獲利、銷量增長的三方共贏格局。

一汽轎車將設立區域巡視員,以加強區域市場之間的協作和溝通。他們還將經銷商、服務站人力資源納入公司統一管理,請享譽國內外的美國 DOOR 培訓公司為經銷商培訓、甄選銷售服務人員,以確保整個網絡業務能力的一致性。

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