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“3.15”特別報道:汽車消費是忙、茫、盲

出處:pcauto
責任編輯:qing

[03-3-13 18:24] 作者:北京晨報 修宇


  近年來,隨著汽車越來越多地走入家庭,中國消費者協會收到的汽車類消費投訴呈直線上升趨勢。據消協投訴部負責人介紹,汽車類投訴將會像手機、商品房一樣,成為投訴的熱點和難點。據統計,2002年全國汽車投訴高達3739件,成為消費領域里面的一大熱點。如何保護消費者在汽車消費中免受損失,也成了當前各界人士關注的一個焦點。

  忙:

  2002年全國汽車投訴高達3739件,成了投訴領域的一大熱點

  中國消費者協會投訴部主任王前虎介紹,2002年全國汽車投訴高達3739件,其中消費者反映最多的是安全質量問題,有2915件,占總數的74.38%。

  在這些投訴中,比較典型的是北京的一位消費者。去年這位消費者全家開了一輛進口車到五臺山旅游,在行進中掛了四擋,突然在2000多米的高坡上發動機熄火,汽車方向和制動都失靈。好在那位先生有極強的駕駛經驗才避免了災難的發生。兩次事情之后他又一次把車送到修理廠,修理廠承認的確存在消費者描述的問題,但目前的能力和水平還沒辦法解決。這輛剛買了不久的車,只能長期在家趴著。

  追根究底,這些投訴的消費者在買車和用車中的權利受到了不同程度的侵犯。中國汽車工業協會副秘書長杜芳慈認為,雖然消費者是弱者,但從買車到車報廢,消費者應該享有各種各樣的權利,而這些權利是不應該受到侵犯的。

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