上海大眾發(fā)布新服務品牌“Techcare大眾關(guān)愛

2006-05-19 10:23:57 來源: 作者:shangfuqiang

  昨日,在眾人矚目的西博會車展現(xiàn)場,上海大眾的全新服務品牌形象“Techcare大眾關(guān)愛”浙江地區(qū)發(fā)布會隆重召開,這一張上海大眾最重要的“服務王牌”,自去年全國上市以來,在浙江地區(qū)歷經(jīng)半年的試運行后,終于正式向外界發(fā)布了。

  “Techcare大眾關(guān)愛”是上海大眾在國內(nèi)首次推出的堅持標準化、人性化服務的大服務品牌。  據(jù)上海大眾汽車浙閩銷售服務中心的相關(guān)人士介紹,專業(yè)化、系統(tǒng)化的銷售服務,透明誠信的二手車置換服務,便利化的汽車金融服務,以及個性化的汽車附件服務,和維系客戶忠誠度的車友俱樂部團隊等,與上海大眾標準化專業(yè)服務有機融合,成為上海大眾“大眾標準、全程無憂”服務品牌的六大支柱。

  在發(fā)布會上,上海大眾汽車浙閩銷售服務中心的有關(guān)領(lǐng)導表示,上海大眾推出“Techcare大眾關(guān)愛”服務品牌,從用戶角度來講就是為用戶提供全方位的服務,即對用戶提供從購車、用車、換車、裝飾車等一條龍服務。因此除了堅持做好自己的服務品質(zhì)以外,公司還將從全方位了解顧客的需求,給予客戶專業(yè)的建議,依靠專業(yè)服務優(yōu)勢為用戶考慮周全,為顧客帶來完全放心輕松的服務體驗。

  另一方面,上海大眾浙閩銷售服務中心的相關(guān)負責人也專門對此次發(fā)布會選擇的時機作了說明。事實上,“Techcare大眾關(guān)愛”是去年10月正式在上海上市的,而浙江地區(qū)之所以要歷經(jīng)半年的時間來進行試運行,直到今天才正式對外發(fā)布,有著深層次的考慮。這是為了讓“Techcare大眾關(guān)愛”這一服務王牌通過一系列的市場考驗和切實的行動,更加符合浙江市場的實際情況,也是出于對消費者更加謹慎負責的態(tài)度。

  據(jù)介紹,半年以來,已經(jīng)做了許多“Techcare大眾關(guān)愛”的具體工作,舉辦了一系列體現(xiàn)“大眾關(guān)愛”精神的活動,包括去年12月的上海大眾汽車冬日·暖陽養(yǎng)護專場活動和2005年第四季度周末關(guān)愛活動:今年3月的上海大眾汽車喜悅·春光愛專場,5月的上海大眾汽車周末關(guān)愛——假日遠行檢查和上海大眾汽車假日遠行檢測活動等。而從去年10月試運行“Techcare大眾關(guān)愛”以來,在浙閩銷售服務中心的指導下,全省的特許經(jīng)銷商紛紛開展了包括金牌銷售、車主俱樂部、售后服務、精彩附件、特選二手車和金融信貸通在內(nèi)的“Techcare大眾關(guān)愛”的六大支柱內(nèi)容。

  這次推廣“Techcare大眾關(guān)愛”有著實實在在的內(nèi)容,重頭戲是每日大抽獎,即從18日到23日期間,每天在車展現(xiàn)場上海大眾展位進行登記的“準用戶”們,皆可獲得一次抽獎機會,贏取價值3000元的“精彩附件代價券”。這些精彩附件大多是用于桑塔納3000,另外購桑塔納3000還有送油卡等優(yōu)惠。

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