上海大眾發(fā)布新服務品牌“Techcare大眾關(guān)愛

　　昨日，在眾人矚目的西博會車展現(xiàn)場，上海大眾的全新服務品牌形象“Techcare大眾關(guān)愛”浙江地區(qū)發(fā)布會隆重召開，這一張上海大眾最重要的“服務王牌”，自去年全國上市以來，在浙江地區(qū)歷經(jīng)半年的試運行后，終于正式向外界發(fā)布了。

　　“Techcare大眾關(guān)愛”是上海大眾在國內(nèi)首次推出的堅持標準化、人性化服務的大服務品牌。　　據(jù)上海大眾汽車浙閩銷售服務中心的相關(guān)人士介紹，專業(yè)化、系統(tǒng)化的銷售服務，透明誠信的二手車置換服務，便利化的汽車金融服務，以及個性化的汽車附件服務，和維系客戶忠誠度的車友俱樂部團隊等，與上海大眾標準化專業(yè)服務有機融合，成為上海大眾“大眾標準、全程無憂”服務品牌的六大支柱。

　　在發(fā)布會上，上海大眾汽車浙閩銷售服務中心的有關(guān)領(lǐng)導表示，上海大眾推出“Techcare大眾關(guān)愛”服務品牌，從用戶角度來講就是為用戶提供全方位的服務，即對用戶提供從購車、用車、換車、裝飾車等一條龍服務。因此除了堅持做好自己的服務品質(zhì)以外，公司還將從全方位了解顧客的需求，給予客戶專業(yè)的建議，依靠專業(yè)服務優(yōu)勢為用戶考慮周全，為顧客帶來完全放心輕松的服務體驗。

　　另一方面，上海大眾浙閩銷售服務中心的相關(guān)負責人也專門對此次發(fā)布會選擇的時機作了說明。事實上，“Techcare大眾關(guān)愛”是去年10月正式在上海上市的，而浙江地區(qū)之所以要歷經(jīng)半年的時間來進行試運行，直到今天才正式對外發(fā)布，有著深層次的考慮。這是為了讓“Techcare大眾關(guān)愛”這一服務王牌通過一系列的市場考驗和切實的行動，更加符合浙江市場的實際情況，也是出于對消費者更加謹慎負責的態(tài)度。

　　據(jù)介紹，半年以來，已經(jīng)做了許多“Techcare大眾關(guān)愛”的具體工作，舉辦了一系列體現(xiàn)“大眾關(guān)愛”精神的活動，包括去年12月的上海大眾汽車冬日·暖陽養(yǎng)護專場活動和2005年第四季度周末關(guān)愛活動：今年3月的上海大眾汽車喜悅·春光愛專場，5月的上海大眾汽車周末關(guān)愛——假日遠行檢查和上海大眾汽車假日遠行檢測活動等。而從去年10月試運行“Techcare大眾關(guān)愛”以來，在浙閩銷售服務中心的指導下，全省的特許經(jīng)銷商紛紛開展了包括金牌銷售、車主俱樂部、售后服務、精彩附件、特選二手車和金融信貸通在內(nèi)的“Techcare大眾關(guān)愛”的六大支柱內(nèi)容。

　　這次推廣“Techcare大眾關(guān)愛”有著實實在在的內(nèi)容，重頭戲是每日大抽獎，即從18日到23日期間，每天在車展現(xiàn)場上海大眾展位進行登記的“準用戶”們，皆可獲得一次抽獎機會，贏取價值3000元的“精彩附件代價券”。這些精彩附件大多是用于桑塔納3000，另外購桑塔納3000還有送油卡等優(yōu)惠。