車難銷不保修 雷克薩斯區(qū)別對待銷售車型

　　近日，上海的某進口車經(jīng)銷商向筆者反映，同樣是雷克薩斯LS430轎車，有的在售出之后就不能享受到相應(yīng)的售后服務(wù)。

　　這家經(jīng)銷商在2003年6月份通過豐田汽車中國有限公司訂了十幾臺雷克薩斯LS430轎車，從當年10月初開始先后拿到車，2004年6月30日，因為自動變速箱問題，豐田宣布召回雷克薩斯LS430，再加上去年車市大環(huán)境的影響，這家經(jīng)銷商剩余的雷克薩斯LS430的銷售也出現(xiàn)了一些問題。

　　眼看一年的期限到期，如果再不出手，不僅消費者不能享受到相應(yīng)的保修服務(wù)，自己也會陷入被動的境地，88萬進價的車只得以70萬的價格賠本售出。但是有的車子還是沒有趕在發(fā)貨之日起一年內(nèi)售出，如果一年過后消費者再購買的話，也就沒法享受到相應(yīng)的保修服務(wù)。

　　原因是車廠有相應(yīng)條款：“自發(fā)貨之日起一年內(nèi)，向豐田特約維修服務(wù)中心進行保修申請工作，并提供相應(yīng)的證明，超出一年再進行申請的消費者就不能享受到2年或者5萬公里的保修服務(wù)。”

　　同樣是雷克薩斯LS430，同樣是豐田的產(chǎn)品，買車的都是客戶，既然你買的車能夠享受到2年的保修，為什么同樣的車在一年之后賣不出去就享受不到2年的保修了呢？

　　這家經(jīng)銷商曾經(jīng)多次跟豐田汽車中國有限公司來反映這件事，希望他們能夠出臺一些措施來保護消費者以及經(jīng)銷商的利益。但是豐田方面至今沒有針對這一條款給他們一個明確的答復(fù)。目前這家經(jīng)銷商還有3臺車沒有售出，加上今年年初豐田又因為燃油泵的問題再次對雷克薩斯LS430進行召回。可以說讓這款車的銷售雪上加霜。

　　豐田汽車公司中國事務(wù)所負責(zé)雷克薩斯品牌的相關(guān)人員針對這一條款的解釋是車子長期放置會影響其品質(zhì)，為了把最好的產(chǎn)品給消費者，保護消費者的利益，他們希望經(jīng)銷商拿到車之后,庫存時間不要太長，而制定這一條款。針對這家經(jīng)銷商所遇見的問題，豐田方面暫時還沒有解決的方法，而是希望跟這家經(jīng)銷商進行進一步的聯(lián)系，了解具體情況，來商討解決問題的方法。