中國人民財產(chǎn)保險公司(簡稱“人保”)新的車損險改革大潮終于涌到廣州,本周一人保新版車損險產(chǎn)品正式在廣州推出。引起消費(fèi)者廣泛質(zhì)疑的“500元絕對免賠”的規(guī)定也同時引進(jìn)廣州。
受質(zhì)疑廣東人保低調(diào)行事
本月初,人保總部在京推出新版車損險后,“500元以下絕對免賠”的規(guī)定備受消費(fèi)者詬病,被指責(zé)是“變相漲價”,更有一些地方的消委會將其定性為“霸王條款”,導(dǎo)致其業(yè)務(wù)量不可避免地受到影響。
也許是受到市場聲音的影響,人保廣東省分公司在推出新版車損險時刻意保持“低調(diào)”。幾次聯(lián)系采訪,都沒得到正面回應(yīng)。但知情人士透露,廣東人保為了新版車損險的上市,已做了大量前期工作。
據(jù)悉,本月15日,人保廣東分公司下屬分支機(jī)構(gòu)已全部收到新的車損險條款,但由于新版車險的銷售、折扣方面不再單純由業(yè)務(wù)員說了算,特別是針對不同車型、不同車主費(fèi)率的厘定,全部要按照總公司設(shè)計的程序進(jìn)行,目前相關(guān)的程序準(zhǔn)備、電腦調(diào)試以及業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)等仍在緊張進(jìn)行中。
據(jù)了解,與舊版車損險相比,人保的新版車損險的費(fèi)率、條款等都有所調(diào)整,包括“家庭自用汽車損失保險條款”、“非營業(yè)用汽車損失保險條款”和“營業(yè)用汽車損失保險條款”,同時對部分附加險進(jìn)行了改造。
取消私家車“車身劃痕險”
據(jù)知情人士透露,在廣東地區(qū),私家車保險取消了原來的“玻璃單獨(dú)破損責(zé)任”,并針對該種責(zé)任設(shè)計了附加險。又如,原來頗受私家車主歡迎的附加險“車身劃痕險”也不能再投保。該人士表示,原因在于這一險種投保人大多是新車主,而車身劃痕的出險率非常高,全國的賠付率高達(dá)100%以上。但對原來投保了“車身劃痕險”的車主,該條款還將繼續(xù)有效,直到保險期結(jié)束。
另外,與原來不同的是,人保此次將車險費(fèi)率和人、車等因素緊緊掛鉤,如上一年有無出險、是不是新手以及性別等因素,都將影響到保險費(fèi)的高低,風(fēng)險最高的車主費(fèi)率將達(dá)到200%,而連續(xù)不出險的車主則可能得到50%的優(yōu)惠。此外,新版車險還將費(fèi)率與車輛違章記錄掛鉤,輕微違章一次上調(diào)3%的費(fèi)率,而嚴(yán)重違章最多將會使費(fèi)率翻倍。
市場反應(yīng)
消費(fèi)者還在觀望
頗受市場質(zhì)疑的“500元以下免賠”的規(guī)定也出現(xiàn)在人保廣東的新版車損險條款中。許多車主認(rèn)為,“500元以下免賠”的條款,顯然是把占交通事故比例最大的小磕小碰劃出了保險賠付的范圍。“這是在保險費(fèi)用沒有變化的前提下提出的免賠條款,換句話說,收費(fèi)沒有降低,服務(wù)與保障卻減少了。”
據(jù)人保廣東分公司越秀支公司的一位業(yè)務(wù)員透露,新車險推行兩天時間內(nèi),尚未正式出單,前來投保的客戶大多是選擇第三者責(zé)任險。該人士分析,可能是前一陣市場對人保新車險的推出質(zhì)疑的聲音太多,許多消費(fèi)者還在觀望之中。
廣東同業(yè)表示支持
對于人保推出的“500元以下免賠”,廣東同業(yè)倒是支持聲一片。
太平洋保險公司廣州分公司有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,現(xiàn)在車險經(jīng)營比較困難,特別是新車手的駕車質(zhì)量不好,出險率非常高,保險公司通過精算變更條款費(fèi)率是一種市場行為,當(dāng)然,保險公司也應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部核算和管理,盡可能地節(jié)約支出成本。
平安產(chǎn)險廣州分公司有關(guān)人士也表示,車險實行一定額度的免賠,并不是人保首創(chuàng),國際上也有同樣規(guī)定。廣東保監(jiān)局副局長曾祥威則表示,眼下,廣州已有十家產(chǎn)險公司經(jīng)營車險,消費(fèi)者可以多家比較,選擇自己中意的產(chǎn)品。
新版車損險與舊版車損險比較
費(fèi)率、條款等都有所調(diào)整,包括“家庭自用汽車損失保險條款”、“非營業(yè)用汽車損失保險條款”和“營業(yè)用汽車損失保險條款”,并對部分附加險進(jìn)行了改造。
私家車保險取消了原來的“玻璃單獨(dú)破損責(zé)任”,“車身劃痕險”也不能再投保。但對已投保了“車身劃痕險”的車主,該條款將繼續(xù)有效,直到保險期結(jié)束。
車險費(fèi)率和人、車等因素緊緊掛鉤,如有無違章記錄、上一年有無出險、是不是新手以及性別等因素,都將影響到保險費(fèi)的高低。