十載榮耀——東風悅達起亞成立十周年慶典在鹽

    8月28日， “十載榮耀 共啟新程——東風悅達起亞成立十周年慶典”在鹽城舉辦。企業各級領導、經銷商代表、供應商代表等出席慶典，同時參與的還有社會公益項目受捐對象。
 
    大會中，東風悅達起亞總經理蘇南永先生對所有與會嘉賓，表達了誠摯感謝和熱烈歡迎，并同大家一起回顧了十年來企業的發展歷程。在企業員工代表發言之后，東風悅達起亞對于十年來表現優秀的員工、經銷商、供應商進行了表彰，并發布了公司經營理念，希望以理念鑄就信念，指導企業今后的發展之路。除此之外，企業還公布了新一輪的公益計劃，包括教育資助、幫助社會福利院以及參與丹頂鶴自然保護區保護等，繼續秉承企業一貫的公益傳統。
 
    從2002公司成立到今年第三工廠奠基，成立十載的東風悅達起亞，或許只是中國汽車市場的一個后來者。然而正是這么一位后來者，以“品質第一”為理念，以顧客至上為宗旨，在短短10年內，一路高歌猛進。從第一輛千里馬破殼而出，到第今年200萬輛整車即將下線；從首家4S專營店落戶京城，到實現全國布局近700家網點；從單一的車款，到目前布局全系多達數十款車型，東風悅達起亞以前所未有的速度奮力趕超、躍居而上，不斷贏得大眾青睞。
 
    縱觀企業的發展歷程，從以售后服務為口號的服務年，到以品牌形象為主題品牌年，再到以產品質量為核心的品質年，“打造優質品牌服務體系”的戰略思想，始終貫穿著企業發展的整體進程，這也正是東風悅達起亞能夠贏得市場的關鍵所在。秉承“以人為本，服務至上”的思想準則，以及“信賴、關懷、責任”的服務理念，東風悅達起亞將2012年定義為企業的“顧客滿意年”，同時提出了“關愛有‘家’”的全新服務口號，旨在以家人一般親切的服務姿態，為客戶提供正直負責、快速及時的優質服務。圍繞這一服務口號，企業將開展增值服務、客戶關愛服務、客戶意見收集等項目，細化消費者服務需求，提升客戶口碑度和滿意度。除此之外，企業還將通過強化銷售過程服務，規范售前、售中以及售后的服務行為，為消費者提供更多便利，讓越來越多的消費者以選擇東風悅達起亞產品而自豪。而作為與企業始終相伴相生的公益事業，東風悅達起亞也始終保持著極大熱忱。包括為期三年、注資1200萬元的“希望小學援建工程”、2011年的“關愛未來兒童，支援地區發展，參與環境保護”系列社會公益活動、“起亞家園”公益項目等……多年來的真誠奉獻，東風悅達起亞在中國公益領域樹立起了一面旗幟鮮明的大旗，不僅積極塑造了自身具備高度社會責任感的品牌形象，同時也帶動了更多社會群體和個人投身公益，筑夢中國。
 
    多年的不懈努力，除了贏得自身發展外，也在一定程度上改變了中國汽車市場歐美日三足鼎立的市場格局。今年“顧客滿意年”1-7月，企業同比增長14.4％，完成銷量254,207臺，順利完成階段目標。并分別在2012年中國銷售滿意度（SSI）和售后服務滿意度指數 (CSI)中排名第六和第八，充分證實了企業不斷提升的品牌競爭力。目前，東風悅達起亞已經發展成為具備完善的研發、生產、銷售、服務體系的主流汽車企業。
 
    十年歲月鑒證了東風悅達起亞的迅猛發展，也昭示了企業全新旅程啟航的風帆。在通往未來的行程中，東風悅達起亞既要堅持優良的服務理念，更要有不斷創新和勇于探索的開拓精神。唯有如此，才能將業務范圍伸得更深、更廣，從而躋身未來汽車行業的主流之中。有鑒于此，東風悅達起亞將以2011年進入國內行業前十為契機，把2012年和2013年設定為企業的市場飛躍期，為品質服務提升、品牌及企業價值提升、高端市場攻略等內在價值提升，推進多樣化的營銷戰略。從現有的量的增長,平穩過度到質的增長，提前對應好各項政策，確保可持續發展的經營能力。至2014年始，作為中國汽車市場的領先企業，東風悅達起亞將推進差異化的戰略進程，以開發新能源車輛、開發符合中國市場需求及環保的新產品為主戰場，將自身發展成為引領國內汽車市場大趨勢的企業。
 
    新的征程，新的期盼，在十年新啟的今天，東風悅達起亞將以更加完善的服務為準則，以優異的品質為保證，與中國消費者一同綻放激情、追逐夢想，創造中國汽車市場更加美好的明天。