深港澳車展 車主江淮展臺(tái)喜獲服務(wù)升級(jí)

    6月7日，深港澳車展上，江淮展臺(tái)除了繽紛多彩的參展車型，多位江淮車主喜獲服務(wù)升級(jí)的環(huán)節(jié)也吸引了不少觀展用戶的目光。對(duì)于購車用戶而言，售后服務(wù)才是用車過程中最重要，最頻繁的環(huán)節(jié)，也是買車時(shí)不得不考慮的問題，江淮汽車恰恰直至這點(diǎn)做到了真正的“顧客至上 真誠服務(wù)”。

    據(jù)了解，江淮“一家親”售后服務(wù)從07就已開始進(jìn)行，秉承了江淮“顧客至上 優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念。此次服務(wù)再升級(jí)活動(dòng)是專為江淮瑞風(fēng)車主所做的售后服務(wù)工作的全面升級(jí)，宣告了江淮乘用車2012年服務(wù)升級(jí)實(shí)施活動(dòng)的大幕正式在深港澳車展拉開。江淮乘用車深港澳車展新聞發(fā)布會(huì)上，江淮乘用車公司相關(guān)負(fù)責(zé)人將非常滿意獎(jiǎng)杯授予經(jīng)銷商代表的同時(shí)，也意味著江淮汽車追求客戶非常滿意，始終堅(jiān)持親情服務(wù)的服務(wù)宗旨已經(jīng)由理念轉(zhuǎn)化成了行動(dòng)，并將以感動(dòng)客戶為出發(fā)點(diǎn)開展今后的服務(wù)工作。
 
    江淮汽車自2003年創(chuàng)立“一家親”服務(wù)品牌以來，就得到了廣大客戶的如潮好評(píng)。高漲的市場滿意度，激勵(lì)江淮在服務(wù)方面不斷推陳出新。為了將“一家親”服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步豐富和落實(shí)，使“一家親”服務(wù)品牌的內(nèi)容更加具體化、可視化、人性化，再次充實(shí)“一家親”服務(wù)的品牌價(jià)值，江淮順勢(shì)推出“.一對(duì)一”服務(wù)理念，使江淮汽車全方位立體化的服務(wù)架構(gòu)愈加清晰。而伴隨著江淮在服務(wù)方面的不斷提升，如今的“一對(duì)一”服務(wù)理念也不斷提升和完善，從早前的上門拜訪升級(jí)為全過程的“一對(duì)一專屬服務(wù)”，成為用戶更好的體驗(yàn)售后服務(wù)的最佳體系，受到了業(yè)內(nèi)廣泛關(guān)注。
 
    繼江淮乘用車宣布服務(wù)品牌全面升級(jí)之后，江淮的服務(wù)屢受顧客及業(yè)界好評(píng)。江淮乘用車營銷公司高層曾表示，未來的市場競爭，必然是包括品牌、產(chǎn)品、服務(wù)在內(nèi)的綜合實(shí)力的較量，而服務(wù)所占的份量越來越重，因此，在乘用車戰(zhàn)略開局良好、產(chǎn)品線日趨豐富的背景下，江淮決心以前所未有的力度提升服務(wù)品質(zhì)，為未來的市場競爭提前布局。
 
    俗話說，好馬配好鞍，優(yōu)異的產(chǎn)品品質(zhì)需要配合完善的的服務(wù)支持，品牌才能更上一層樓。江淮轎車從最初的瑞風(fēng)到后來的瑞鷹、賓悅、同悅和和悅，市場銷量也隨之大幅提升，充分證明了江淮在產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量上都得到了消費(fèi)者的認(rèn)可，也達(dá)到了江淮轎車“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品+A級(jí)服務(wù)”的專業(yè)目標(biāo)。在經(jīng)濟(jì)大浪潮中，一個(gè)優(yōu)秀的汽車企業(yè)不僅是生產(chǎn)優(yōu)良品質(zhì)的產(chǎn)品，更需要整合企業(yè)多層次、全方面資源的綜合優(yōu)勢(shì)來提升自己的服務(wù)品質(zhì)。在賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變的今天，占領(lǐng)服務(wù)的高地才能在競爭中拔得頭籌。