服務形象全面升級 “捷豹大使”整裝待發

    （2012年5月4日，中國）世界頂級奢華汽車品牌捷豹始終致力于為客戶帶來最頂級奢華的服務和動感激情的駕乘體驗，同時也把提高客戶滿意度作為一項長期發展戰略。近日，捷豹品牌推出一項提升自身形象的新舉措——通過培訓在全國經銷商體系內推出“捷豹大使”！該項目希望能夠為每家經銷商培養一位最了解捷豹品牌、且符合捷豹品牌形象的傳播者，通過他們讓更多的客戶深入的了解捷豹品牌和產品的獨特性。

    “捷豹大使”是誰？他們是最熱愛捷豹的，他們是最了解捷豹的，他們是捷豹與消費者之間不可或缺的紐帶。捷豹大使來自哪里？每一位捷豹大使都來自捷豹經銷商的銷售精英，他們本身一直受到捷豹品牌和文化的熏陶，已經具備專業素質，而通過本次專業培訓后，他們會把捷豹的品牌文化和產品優勢更好的傳遞給消費者。

    據悉，“捷豹大使”項目首次培訓活動已于2012年4月15日在珠海完美落幕。參與本次培訓的所有學員都必須通過課堂測驗和全系產品的場地駕駛考核后才能成為“捷豹大使”。
 
    啟動“捷豹大使”項目后，大使們在與消費者溝通時，能夠為消費者提供更為豐富的品牌和產品信息，并以自身形象將品牌的最新理念傳遞給消費者。“捷豹大使”的頭銜也可視為一種激勵機制，獎勵表現突出的銷售精英，同時也成為其他銷售人員進行自我提升的標桿和動力。
 
    捷豹始終致力于為消費者提供無與倫比的至臻體驗和優質服務，并不斷創新服務理念，希望成為高端豪華轎車銷售市場的標桿品牌。在銷售服務過程中，銷售顧問對于自身品牌的熱愛程度和專業的知識儲備等諸多因素，會直接影響到顧客的購買體驗以及對品牌的認可度。相信此次活動的推出，必會將捷豹經銷商銷售人員的專業素養提升到一個新高度，為廣大消費者帶來更加完美的品牌感受，彰顯捷豹“無可復制的生命力”。
 
    捷豹路虎中國銷售及售后服務運營執行副總裁羅伯遜先生(Mr. Bruce Robertson)表示：“我們不僅關注銷量的增長，要做銷量上的第一，更為重要的目標是提升客戶服務以及客戶滿意度。現在，我們與經銷商合作伙伴一起，通過培訓中心、卓越培訓項目等方面不斷提升專業人員的能力，希望以此不斷擴大品牌的影響力，更好的發展我們的品牌。”