只為品質(zhì)承諾 東風(fēng)本田主動(dòng)召回CR-V 思域

　　2012年3月,在未收到任何安全事故報(bào)告的情況下，東風(fēng)Honda三次發(fā)出召回通知，主動(dòng)召回累計(jì)近48萬輛老款思域和CR-V車型，其中包括出產(chǎn)已近8年且早已超出了質(zhì)保期的老款CR-V。

　　三起召回均是為了消除老款車型在極端情況下才有可能出現(xiàn)的小故障，足以表現(xiàn)出東風(fēng)Honda企業(yè)對產(chǎn)品品質(zhì)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度。其中最大一批次的召回為東風(fēng)Honda檢查發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商在制造過程中出現(xiàn)偏差致極端情況下可能出現(xiàn)按壓喇叭偶爾不響的現(xiàn)象，影響用戶使用而主動(dòng)大面積召回產(chǎn)品。最小一批次的召回僅為2000輛2006款CR-V，在未收到安全事故報(bào)告，因?yàn)榱私獾揭蚬?yīng)商的制造原因?qū)е虏糠钟仪跋氯潜劬植亢附游恢闷疲陂L時(shí)間受到反復(fù)震動(dòng)和沖擊的情況下,可能會出現(xiàn)強(qiáng)度不足的安全隱患后，主動(dòng)召回。第三次召回的車輛為2004款CR-V，因近光燈開關(guān)導(dǎo)線長度設(shè)計(jì)余量不足，長期操作開關(guān)可能使端子結(jié)合部產(chǎn)生松動(dòng)，導(dǎo)致接觸電阻增大、發(fā)熱，極端情況下可能使端子外殼局部熔損，發(fā)生導(dǎo)通不良，并造成近光燈不亮，而主動(dòng)召回。三起召回均是在未收到安全事故報(bào)告的情況下，為了消除老款車型在極端情況下才有可能出現(xiàn)的小故障，而采取的主動(dòng)召回舉措，足見東風(fēng)Honda對產(chǎn)品品質(zhì)的高度重視和對車主負(fù)責(zé)的良好企業(yè)社會責(zé)任。

　　事實(shí)上，東風(fēng)Honda公司一直注重履行企業(yè)社會責(zé)任，以成為“社會期待其存在的企業(yè)”為目標(biāo)，秉承“為孩子留下一片藍(lán)天”這一理念，努力踐行“企業(yè)公民”責(zé)任。在保持企業(yè)飛速發(fā)展的同時(shí)，東風(fēng)本田公司時(shí)刻不忘回饋社會，積極引導(dǎo)企業(yè)員工及全價(jià)值鏈參與到社會活動(dòng)之中，使社會責(zé)任和意識轉(zhuǎn)化為每一位員工的信念和行動(dòng)。

　　眾所周知，環(huán)保課題與汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展向來形影不離，在環(huán)境日益惡化、人與自然追求和諧共處的今天，一個(gè)有社會責(zé)任感的汽車企業(yè)，東風(fēng)Honda一直致力于解決人類與自然和諧發(fā)展的課題。成立八年多來東風(fēng)Honda在綠色環(huán)保上投入巨大：不僅在在全價(jià)值鏈上建設(shè)綠色工廠、生產(chǎn)綠色產(chǎn)品、加強(qiáng)綠色采購、構(gòu)建綠色銷售以實(shí)現(xiàn)綠色夢想，更通過九寨溝植樹活動(dòng)、內(nèi)蒙古興和縣大規(guī)模植樹行動(dòng)、三亞清潔海灘、香港維多利亞港灣清潔等一系列綠色環(huán)保活動(dòng)，以帶動(dòng)車主參與，在全社會形成環(huán)保意識。

　　東風(fēng)Honda也積極參與教育公益活動(dòng)，比如汶川大地震后東風(fēng)Honda展開了積極的援助工作。東風(fēng)Honda捐建的茂縣東風(fēng)本田勵(lì)志小學(xué)于2008年9月1日奠基，2009年8月31日成功建成并順利開學(xué)。它是汶川大地震后災(zāi)區(qū)最早奠基建設(shè)的學(xué)校援建項(xiàng)目，第一所由企業(yè)出資捐建的小學(xué)，也是第一所開學(xué)的勵(lì)志小學(xué)。

　　據(jù)了解，東風(fēng)Honda一直執(zhí)行嚴(yán)格的質(zhì)量管理舉措，2006年12月15日順利通過了ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證，2008年7月榮膺國家環(huán)境保護(hù)部授予 的“國家環(huán)境友好工程”榮譽(yù)稱號，湖北省第一家獲得此項(xiàng)殊榮的企業(yè)，汽車行業(yè)第一家獲得此項(xiàng)殊榮的企業(yè)，2008年12月，獲得中華寶鋼環(huán)境獎(jiǎng)“企業(yè)環(huán)保類優(yōu)秀獎(jiǎng)” 構(gòu)筑資源循環(huán)的“綠色工廠”。此外為了回饋消費(fèi)者，本著“心的服務(wù)，心的滿意，專業(yè)技術(shù)，用心服務(wù)”的售前售后理念東風(fēng)Honda為消費(fèi)者提供全面領(lǐng)先同級的高品質(zhì)汽車同時(shí)提供了完善的售后服務(wù)保障。2011年，公司分別奪得售后服務(wù)滿意度(CSI)第二(891分)和銷售滿意度(SSI)第四名(866分)，且均以大幅度超越平均分的實(shí)力名列行業(yè)前茅 。

　　此次東風(fēng)Honda的召回也說明了企業(yè)對車主負(fù)責(zé)和品質(zhì)的高度重視。用最優(yōu)良的品質(zhì)和服務(wù)東風(fēng)Honda換來了消費(fèi)者對企業(yè)的高度認(rèn)可。同時(shí)通過公司嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系，積極參與社會公益活動(dòng)，也可以看出東風(fēng)Honda公司一直注重履行企業(yè)社會責(zé)任。