啟辰“品質(zhì)管理”揭開面紗 與日產(chǎn)品質(zhì)無差

2011-11-21 11:20:51 作者:趙婷婷

  東風汽車有限公司(下稱“東風有限”)近日發(fā)布了2011-2015年“新中期事業(yè)計劃”。東風有限計劃在中國投資500億元,將銷量由100萬輛擴大到230萬輛,銷售網(wǎng)絡(luò)由1400家擴充到2400家。值得注意的是,東風日產(chǎn)推出的自主品牌“啟辰”成為了此次事業(yè)規(guī)劃的亮點。據(jù)介紹,“啟辰”不僅將在2012年正式銷售,而且,東風有限還計劃推出“啟辰”品牌電動車。

  來自東風日產(chǎn)的各個重要部門的啟辰“七劍客”,為了自主品牌啟辰走到了一起。他們不僅是東風日產(chǎn)體系競爭力的體現(xiàn),更凝聚了東風日產(chǎn)人做好啟辰,與日產(chǎn)雙品牌雙贏的決心。啟辰“七劍客”曾首次聚首搜狐車訪間,深度剖析了啟辰如何啟程。

  啟辰產(chǎn)品從概念企劃開始到量產(chǎn)約30-40個月,出產(chǎn)前有嚴格的質(zhì)量控制點。東風日產(chǎn)市場品質(zhì)管理部副部長李少新稱之為“質(zhì)量門”或“管理節(jié)點”。一共有11道門,每道門或階段都有管理項目,就像每道門都上了鎖,要打開這些鎖,一共要約1697個密碼組合才能打開,只有將這11個門都過了才能出品。這還只是過程管理,還不包括產(chǎn)品驗證。”

  據(jù)了解,量產(chǎn)以后,從產(chǎn)品到商品期,整車環(huán)節(jié)的專職100%檢查是21道,發(fā)動機是20道,其中不包括自檢、自保等。

  一旦有問題出現(xiàn),東風日產(chǎn)有完整有效的品質(zhì)改善對應(yīng)體制。例如,快速對應(yīng)C-C體制,確保最短的時間解決問題。

  高品質(zhì)的國民車將是啟辰產(chǎn)品的賣點和品牌的制勝點,品質(zhì)管理將是打造和實現(xiàn)高品質(zhì)啟辰產(chǎn)品的前提和實現(xiàn)途徑。只有通過對包含魅力品質(zhì)、產(chǎn)品品質(zhì)、銷售品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)在內(nèi)的全方位品質(zhì)管理活動,才能實現(xiàn)為客戶提供滿意產(chǎn)品的目的,同時最終獲得客戶對啟辰產(chǎn)品和品牌的認可和信賴。

  從東風日產(chǎn)體系來講,啟辰與日產(chǎn)品質(zhì)保證體系總體上是相同的。比如供應(yīng)商的選擇,日產(chǎn)規(guī)模大,供應(yīng)商體系成熟,所以他們就比較關(guān)注成本,因為技術(shù)和質(zhì)量已經(jīng)同質(zhì)化了。但我國的供應(yīng)商還沒到那個層級,所以我們不僅要考慮成本,還要考慮質(zhì)量問題。

  對日產(chǎn)來說,在質(zhì)量及格的前提下,誰的價格低就給誰。但啟辰要改變,在質(zhì)量合格的前提下,要考慮價格和質(zhì)量的平衡。參考價格差價在一定范圍以內(nèi)優(yōu)選質(zhì)量好的。

  正如李少新所強調(diào)的,啟辰在品質(zhì)目標上要達成自主品牌第一,行業(yè)前三。寧可多花錢,也要造好車,造客戶滿意的車子。

  可以說,沒有品質(zhì)管理,不可能輸出客戶滿意的產(chǎn)品。啟辰產(chǎn)品的品質(zhì)管理貫穿于產(chǎn)品企劃、設(shè)計開發(fā)、生產(chǎn)制造、銷售服務(wù)的各環(huán)節(jié)中,在這一完整的價值鏈里,任何環(huán)節(jié)都缺一不可。

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