哈弗H6車型超長質保 領跑“三包”標準
日前,備受關注的汽車“三包”規定面向社會征集意見,其中最低2年或4萬公里的質保標準引發業界熱議。業內人士建議,將規定中的質保標準提高,從而更好地保障消費者的權益。
據悉,新近上市的哈弗H6擁有5年或10萬公里的超長質保,遠遠長于汽車“三包”規定中的期限。業內人士指出,哈弗H6創行業先河采用國內最長的保修服務標準,成為國內乘用車售后服務升級的典范,并將為推動我國汽車市場從“價格戰”轉變為“價值戰”提供現實的途徑。
哈弗H6引領質保標準升級
"三包"規定的出臺無疑對國內汽車服務水平有正面的促進作用,然而具體到各項規定條款,仍需更多地考慮車市發展的現況。比如在保修年限上,中國大部分車型都還在沿用“2年或5萬公里”保修政策,實踐中這一標準已經越來越無法滿足廣大車主的需求了。
事實上近年來,不少廠家都嘗試延長汽車保修期,“2年或6萬公里”以及“3年或10萬公里”等保修政策相繼出現,但距離發達國家仍有差距。在國外汽車市場較為成熟的國家,汽車質保期一般都在4年-5年之間。因此不少業內人士和消費者都在呼吁將5年作為國內汽車保修期的新標準。
在8月25日哈弗H6上市當天,長城汽車發布最新服務政策,為哈弗H6提供“5年或10萬公里”超長保修服務。這表示,哈弗H6在行業內超越眾多自主品牌及合資品牌競品,率先將保修服務標準與國際接軌,其領軍SUV車市的決心可見一斑。
長城汽車相關負責人表示,哈弗H6提供“5年或10萬公里”的保修服務,再一次顯示長城汽車將以不斷超越顧客期待為愿景,著力以“車”為橋梁,與顧客建立終生信賴關系的決心。一直以來,通過不斷提高服務標準,長城汽車持續引領顧客價值的全面提升,成為業內價值營銷的典范。
超長保修期贏得顧客期許
當前,在全球范圍內,一款新車的換代周期大約為5年。在中國市場,消費者的換車周期也已迅速縮短至5年以內。“5年10萬公里”的保修期意味著,在一款新車的換代周期內,消費者從買車到換車的時間里,都將享受到保修服務。分析數據顯示,新車的使用成本在前三年通常是最低的,隨著車輛行駛時間和里程的增加,要承擔的維修成本就越高。因此,哈弗H6“5年或10萬公里”的超長保修期對于消費者而言,不僅為日常行駛給予了更多安心和信賴,也帶來了“省錢省時省心”的切身實惠,為消費者提供了最大化的價值讓渡。
一位換購哈弗H6的車主表示,之所以選擇哈弗H6,很大程度上是看中了“5年或10萬公里”,以4次免費全保養帶來的實惠。例如他以前在用車期間,在保修期外車輛出現大小問題都要自費維修,兩年累積下來是一筆不小的花費,比如說單是一個天窗電動開關更換費用就達到800元左右,而如果質保期延長的話這部分費用就可以節省下來了。因此哈弗H6超長的質保標準,單以某些常規易損件來計算,可以為車主節省的維修費用已經達到數千元。
提高質保標準不但對消費者有利,也能讓汽車生產企業更重視產品質量。對于任何一家車企而言,要推行“5年或10萬公里”的超長保修政策都需要極大的勇氣,這不僅要求過硬的產品品質,更是對企業采購體系、生產質檢體系、銷售服務體系等的綜合考驗。對此行業專家認為,這恰恰體現了哈弗H6的全球標準品質優勢和長城汽車的體系力優勢,因此“5年10萬公里”保修政策不僅提升了新車的價值競爭力,提升了消費者對新車品質的信賴。
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