深耕用戶關懷 江鈴全順搶占營銷高地

　　隨著商用車市場競爭的日趨白熱化，汽車生產企業(yè)在不斷提升產品力的同時，將目光更多地投向營銷領域。日前，領軍商用車市場多年的江鈴全順，在浙江地區(qū)推出“600萬品質信賴，3000元服務關懷”活動，通過為用戶提供全方位的服務關懷等多項舉措，使全順品牌更加深入人心。

　　據悉，在4月15日到6月30日的活動期間，凡購買全順車型的用戶，都可獲贈3000元服務關懷卡，續(xù)購用戶和轉介紹的老客戶，還能免費獲得原車輛的保養(yǎng)。針對大客戶，江鈴全順還將提供上門服務和贈送保養(yǎng)1次。業(yè)內人士評價：“全順系列自進入中國市場以來，始終都把用戶關懷放在首要位置，這也是其在激烈市場競爭中立于不敗之地的重要原因。此次‘600萬品質信賴，3000元服務關懷’活動，是江鈴全順躬耕用戶關懷的又一次實踐，將為推動全順品牌提升起到積極作用。”

　　“贏得了消費者的支持，才能真正贏得市場。”江鈴全順銷售部門相關人員表示，江鈴全順一方面注重新產品的研發(fā)，致力于打造符合市場需求的高品質商用車，另一方面關注用戶體驗和用戶關懷，通過服務營銷、體驗營銷等各種方式，使消費者在試車、買車、用車的各個環(huán)節(jié)，都能充分感受江鈴全順的用心關懷。

　　據介紹，江鈴全順除了在近期推出“600萬品質信賴，3000元服務關懷”活動，還將在2011年繼續(xù)推出“新世代全順豪華艙歐尚之旅”活動，使用戶在輕松、愉悅、休閑的環(huán)境中，零距離接觸新世代全順豪華艙，充分感受這款高端商務車的全方位優(yōu)勢。同時，江鈴全順還為用戶提供“試駕送車上門”等貼心服務，以更周到的服務回饋消費者對于全順系列的支持和信賴。

　　憑借品牌、產品、營銷等方面的綜合表現(xiàn)，全順系列在中國，乃至世界范圍內獲得了消費者的普遍認可，連續(xù)三年獲得福特全球顧客滿意度金獎，在用戶中贏得了良好的聲譽和口碑，全球銷量超過600萬臺。而在中國市場，全順系列自上市之后，也始終保持穩(wěn)健的增長勢頭，銷量年均增長30%，受到用戶的廣泛歡迎和認可。今年1-5月，在國內商用車市場銷量普遍滑坡的大環(huán)境下，江鈴全順卻以1-5月銷量同比增長23%的數(shù)字，再次鞏固了其行業(yè)領軍地位。

　　市場人士評價：“江鈴全順‘一切從用戶出發(fā)’的品牌理念，已經深入到生產、銷售、服務的每一個環(huán)節(jié)，使其在激烈市場競爭中搶占高地的同時，也為消費者帶來了更多產品之外的附加價值。”