優(yōu)惠養(yǎng)車

關(guān)愛老客戶 呵護愛車健康 BMW啟動老客戶免原創(chuàng)

2009-09-18 14:45:27 來源: PCauto 作者:zhangmei
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  為答謝廣大忠實客戶對BMW汽車長久以來的鼎力支持,寶馬公司近日宣布攜手全國BMW授權(quán)經(jīng)銷商啟動BMW老客戶免費車檢計劃。不斷完善售后服務(wù)的內(nèi)容和品質(zhì)是寶馬對中國消費者的長期承諾。此次推出的老客戶車檢計劃,希望協(xié)助廣大寶馬老客戶更全面細致地了解其愛車的使用情況,將服務(wù)細節(jié)真正落實到點滴之處。

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  2009年10月1日至10月30日期間,凡使用年限在3年以上的BMW車輛(以交車時間為準)均可在全國任一BMW授權(quán)經(jīng)銷商處預(yù)約車檢服務(wù),享受多達26項的免費檢測項目,檢查范圍包括電器部分、動力部分和底盤部分,為車輛的質(zhì)量安全提供全面的保障。此外,具備BMW尊選二手車認證資質(zhì)的授權(quán)經(jīng)銷商還可為客戶提供免費價值評估及咨詢服務(wù)。參加活動的車主還將有機會獲得BMW Lifestyle生活精品F1車手帽或精美禮品一份。欲了解更多活動詳情,請致電BMW客戶服務(wù)中心400-800-6666,或到當?shù)谺MW授權(quán)經(jīng)銷商處咨詢。

  據(jù)寶馬公司售后服務(wù)相關(guān)人員介紹,秋季是一年中對車輛進行保養(yǎng)維護的關(guān)鍵季節(jié),尤其是針對使用年限已相對偏長的車輛而言,在此期間進行全面檢測,排查問題尤為重要,寶馬公司希望這次檢測活動能讓使用年限在3年以上的BMW車輛更好的服務(wù)客戶,保證出行的舒適與安全,解決大家在用車過程中的實際問題,也讓老客戶能持續(xù)享受BMW品牌的駕駛樂趣。

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  寶馬集團是全球唯一一家專注于高檔產(chǎn)品生產(chǎn)的汽車和摩托車生產(chǎn)商,也是世界上施行高檔品牌策略最成功的廠家。自進入中國市場以來,寶馬集團一直在不斷完善售后服務(wù)體系,在服務(wù)領(lǐng)域積極推進一系列卓有成效的售后服務(wù)計劃,保證客戶在暢享BMW帶來的純粹駕駛樂趣的同時,也能體驗到寶馬集團符合全球標準的高檔服務(wù),并從實際出發(fā),為客戶的用車提供最大的便利。

  根據(jù)中國市場和消費者的特點,寶馬在售后服務(wù)的軟、硬件方面都投入了相當?shù)呐Γ⒁研纬梢惶淄暾氖酆蠓⻊?wù)體系。服務(wù)內(nèi)容的逐步完善和服務(wù)水平的不斷提高也促進了寶馬在中國市場的持續(xù)快速增長。截至2009年8月,BMW品牌在中國的汽車保有量已經(jīng)超過了27萬輛。近年來,寶馬針對中國市場推出的售后服務(wù)措施主要包括:積極發(fā)展各地經(jīng)銷商,不斷擴充在全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò);完善國內(nèi)的零部件配送網(wǎng)絡(luò),縮短配送時間;推出標準化保養(yǎng)服務(wù),在中國所有的BMW授權(quán)經(jīng)銷商實行統(tǒng)一的保養(yǎng)服務(wù)指導(dǎo)工時價和透明、統(tǒng)一的配件價格;大力拓展培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò),為進一步推進人才本地化以及提升客戶滿意度提供有力保障;全面推廣BMW預(yù)約快修通道服務(wù),提高保養(yǎng)維修效率、減少客戶等候時間等等。

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