【2023廣州車展】專訪廣汽本田第一店張雅芝：挑戰(zhàn)與機(jī)遇

　　Pcauto：張總，您好，請分享一下貴店在今年的市場表現(xiàn)情況，最大的亮點(diǎn)是？

　　張雅芝：

　　感謝您的關(guān)注，在今年的汽車市場中，雖然很難，但是我們廣本一店依然表現(xiàn)良好，實(shí)現(xiàn)了銷量穩(wěn)定。我們的亮點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　銷售業(yè)績穩(wěn)定：盡管市場競爭激烈，但我們的銷售業(yè)績一直保持穩(wěn)定，這得益于我們采取了有效的銷售策略和良好的客戶服務(wù)。

　　客戶滿意度高：我們注重提高客戶服務(wù)質(zhì)量，通過提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)，滿足了客戶需求，提高了客戶滿意度和忠誠度，今年也獲得主機(jī)廠頒發(fā)的銷售管理優(yōu)秀獎。

　　新產(chǎn)品推廣成功：今年我們成功推廣了廣汽商貿(mào)用品的PDI產(chǎn)品，得到了市場的認(rèn)可和好評，這不僅增加了銷售收入，也提高了品牌知名度和美譽(yù)度。

　　線上銷售占比增加：隨著消費(fèi)者購車方式的轉(zhuǎn)變，我們加強(qiáng)了新媒體銷售渠道的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了新媒體銷售的快速增長，這也為我們的未來發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

　　汽車金融業(yè)務(wù)增長迅速：我們加強(qiáng)了與金融機(jī)構(gòu)的合作，聯(lián)動廣汽匯理、廣汽租賃推出了多款金融產(chǎn)品，為消費(fèi)者提供了更加靈活的購車方式，同時也增加了銷售收入。

　　總之，我們在今年的市場表現(xiàn)中取得了不錯的成績，通過不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，我們將繼續(xù)努力提高服務(wù)質(zhì)量、拓展銷售渠道、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等方面的工作，為消費(fèi)者提供更好的購車體驗(yàn)和服務(wù)。

　　Pcauto：面對現(xiàn)在這么卷的行情，不同品牌之間的價格戰(zhàn)越演越烈，請問您是如何看待的呢？

　　張雅芝：

　　面對當(dāng)前汽車市場的激烈競爭和價格戰(zhàn)，我認(rèn)為這是一個挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的時代。

　　首先，價格戰(zhàn)確實(shí)給經(jīng)銷商帶來了很大的壓力。為了保持競爭力，經(jīng)銷商不得不降低價格，這可能會導(dǎo)致利潤空間的進(jìn)一步縮小。但是，從另一個角度來看，價格戰(zhàn)也促進(jìn)了市場競爭的良性發(fā)展。消費(fèi)者可以獲得更優(yōu)惠的價格，提高購買意愿和市場滲透率。此外，價格戰(zhàn)也促使汽車廠商提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，以滿足消費(fèi)者對高性價比的需求。

　　其次，面對價格戰(zhàn)，經(jīng)銷商不能僅僅依靠降價來獲得競爭優(yōu)勢。除了價格因素外，經(jīng)銷商還應(yīng)該注重提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平和品牌形象等方面的工作。我們廣本一店通過提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)，增加消費(fèi)者對品牌的信任和認(rèn)可，提高客戶滿意度和忠誠度。此外，經(jīng)銷商還應(yīng)該加強(qiáng)人才培養(yǎng)和管理，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識，為客戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。

　　最后，經(jīng)銷商還應(yīng)該注重創(chuàng)新和差異化。在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的汽車市場中，經(jīng)銷商應(yīng)該通過創(chuàng)新和差異化來獲得競爭優(yōu)勢。例如，推出符合消費(fèi)者需求的新產(chǎn)品、加強(qiáng)線上銷售渠道的建設(shè)、提供定制化服務(wù)等。通過創(chuàng)新和差異化，經(jīng)銷商可以更好地滿足消費(fèi)者的需求，提高市場競爭力。

　　總之，面對當(dāng)前汽車市場的價格戰(zhàn)，經(jīng)銷商需要保持冷靜、積極應(yīng)對。通過提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平和品牌形象等方面的工作，加強(qiáng)人才培養(yǎng)和管理，注重創(chuàng)新和差異化等方面的工作，經(jīng)銷商可以更好地適應(yīng)市場的變化和消費(fèi)者的需求，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

　　Pcauto：越來越多廠家、集團(tuán)、經(jīng)銷商重視新媒體方向，請問您是怎么看待的呢？

　　張雅芝：

　　新媒體的興起確實(shí)對汽車行業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，廠家、集團(tuán)、經(jīng)銷商都開始重視新媒體方向，這反映了市場趨勢和消費(fèi)者需求的變化。以下是我對這一現(xiàn)象的看法：

　　首先，新媒體的發(fā)展改變了消費(fèi)者獲取信息的渠道和方式。傳統(tǒng)的廣告和宣傳方式已經(jīng)無法滿足消費(fèi)者的需求，他們更傾向于通過社交媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺等新媒體渠道獲取汽車產(chǎn)品的信息。因此，三者都需要在新媒體方向上投入更多的精力和資源，以適應(yīng)消費(fèi)者的需求。

　　其次，新媒體可以幫助三者建立品牌形象和提升知名度。通過在新媒體平臺上發(fā)布有價值的內(nèi)容，與消費(fèi)者建立互動和溝通，可以增加消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知度和信任度。同時，新媒體也可以幫助我們了解消費(fèi)者的需求和反饋，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提高市場競爭力。

　　然而，三者需要注意新媒體的運(yùn)營也需要專業(yè)知識和技能的支持。新媒體平臺上的信息發(fā)布需要精心策劃和制作，需要有一支專業(yè)的團(tuán)隊來負(fù)責(zé)運(yùn)營和維護(hù)。同時，也需要根據(jù)不同的平臺和目標(biāo)受眾進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，提高信息傳播的效果和影響力。

　　最后，新媒體的發(fā)展也給汽車行業(yè)的營銷模式帶來了創(chuàng)新和變革。傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)無法滿足消費(fèi)者的需求，新媒體的興起為汽車行業(yè)的營銷提供了更多的可能性和機(jī)會。我們需要積極探索和創(chuàng)新，利用新媒體的優(yōu)勢來提高品牌知名度、促進(jìn)銷售業(yè)績的提升。

　　總之，新媒體方向是汽車行業(yè)的重要發(fā)展趨勢之一，廠家、集團(tuán)、經(jīng)銷商需要重視并積極應(yīng)對。通過在新媒體平臺上建立品牌形象、提高信息傳播效果、探索新的營銷模式等方面的工作，可以更好地適應(yīng)市場的變化和消費(fèi)者的需求，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。