上汽乘用車服務(wù)品牌推廣出新招《愛情公寓》

    近日，一則由《愛情公寓》男主角陳赫代言的上汽宅捷修服務(wù)產(chǎn)品廣告TVC，成為街談巷議的熱門話題。無論是中午飯畢在辦公樓下等電梯時(shí)，或是周末在電影院看電影，看到這段頗具喜感的廣告短片就一定會給你留下深刻印象：“好男人就是我，我就是宅捷修”。
　　
    因扮演“曾小賢”一角而深受年輕觀眾喜歡并快速竄紅的新星陳赫，以其強(qiáng)勁的人氣和極具感染力的笑容，將上汽乘用車宅捷修服務(wù)產(chǎn)品的“尊榮體驗(yàn)”和“到家式”服務(wù)演繹得極為生動傳神。隨著陳赫代言的“宅捷修好男人”形象逐漸深入人心，網(wǎng)絡(luò)和微博上關(guān)于“上門服務(wù)”的討論也日漸火爆，上汽首創(chuàng)的“到家式”服務(wù)產(chǎn)品“宅捷修”必將更加為公眾所了解，并逐漸成為汽車售后服務(wù)的標(biāo)桿。

    陳赫代言上汽宅捷修

    明星代言服務(wù)品牌，國內(nèi)首開先河
　　
    邀請影視明星做汽車產(chǎn)品和品牌的代言，本是司空見慣，但在國內(nèi)卻極少有汽車企業(yè)會專門為汽車售后服務(wù)品牌的宣傳而花費(fèi)如此大的人力物力財(cái)力，邀請當(dāng)紅影視明星為服務(wù)品牌做代言，更是第一次。上汽乘用車對售后服務(wù)的重視程度之高，由此可見一斑。
　　
    “尊榮體驗(yàn) 宅捷修”是上汽乘用車公司在2011年8月15日推出的售后服務(wù)產(chǎn)品，以“到家式”服務(wù)為特色，推出一年多以來受到廣大上汽用戶的一致好評。“宅捷修”的標(biāo)準(zhǔn)化操作流程更是覆蓋到各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，并提煉出“八個(gè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”和“八個(gè)禮儀標(biāo)準(zhǔn)”，從“一通電話”、“一聲問候”、“一條跟蹤短信”，到“一次全車車況檢測、一次免費(fèi)車輛清潔”；一點(diǎn)一滴，都是最簡單的細(xì)節(jié)，卻能讓每一位車主充分體驗(yàn)“宅捷修”專業(yè)、貼心、細(xì)致的服務(wù)品質(zhì)。

    上汽宅捷修LOGO

    “宅捷修”服務(wù)產(chǎn)品發(fā)布一年多以來，先后在2012年的3月和8月進(jìn)行了兩次升級。通過對數(shù)千次的服務(wù)過程中車主意見的不斷匯總，在充分分析車主反饋信息和實(shí)際需求的基礎(chǔ)上，對“宅捷修”的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行不斷優(yōu)化，使服務(wù)內(nèi)容日臻完善，上門服務(wù)項(xiàng)目從最初的50項(xiàng)養(yǎng)修服務(wù)，增加至80項(xiàng)。上汽還針對三四線城市推出“宅捷修-網(wǎng)點(diǎn)到家”服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了售后服務(wù)的全面到家，24小時(shí)服務(wù)熱線貼心周到，使70萬的榮威和MG的車主足不出戶就能夠享受到上汽優(yōu)質(zhì)快捷的售后服務(wù)。
　　
    品質(zhì)口碑有保證，“宅捷修”功不可沒
　　
    寧波的陳先生對于“宅捷修”服務(wù)的方便貼心就深有體會。那天周末，無意中發(fā)現(xiàn)剎車燈壞了，一個(gè)電話打給“宅捷修”，說清楚具體的地點(diǎn)和故障情況，不一會維修人員就趕過來了，很快就找出了問題并迅速地解決。在很多人看來，買車也是買售后買服務(wù)，陳先生就是這么認(rèn)為。正是由于有了對上汽優(yōu)質(zhì)貼心的“宅捷修”服務(wù)的親身體驗(yàn)，使得陳先生給家人買車時(shí)，都毫不猶豫地選擇了上汽乘用車公司的產(chǎn)品，現(xiàn)在，陳先生家里擁有一臺榮威550和一臺榮威350，以及一臺購買不久的榮威950，是名符其實(shí)的“榮威家庭”。

    寧波車主陳先生與榮威車型合影

    數(shù)據(jù)顯示，截止2012年底，“宅捷修”共上門服務(wù)養(yǎng)修5808次，車主滿意率達(dá)100%。
　　
    可靠的車輛品質(zhì)，創(chuàng)新的服務(wù)產(chǎn)品，再加上“以養(yǎng)代修”的全新售后理念，使得全國各地的車主都能夠放心地使用榮威和MG的產(chǎn)品，好口碑自然也隨之而來，并給了上汽的市場銷售以強(qiáng)有力的支撐與拉動。2012年，上汽實(shí)現(xiàn)了“年整車產(chǎn)銷量20萬輛、銷售額200億元”的雙突破，躋身中國汽車行業(yè)最具成長性的企業(yè)。根據(jù)行業(yè)專家分析，十萬元以上價(jià)格區(qū)間的用戶群，是主流合資品牌競爭最為激烈的區(qū)間，這個(gè)區(qū)間的用戶對汽車的設(shè)計(jì)、性能、安全，服務(wù)都有著極高的要求，上汽乘用車正是憑著“苦練本領(lǐng)”的執(zhí)著，以“感動客戶”為追求的“宅捷修”服務(wù)體系的支撐，成功的打破魔咒，比肩合資品牌。
　　
    “宅捷修”好男人本色  全民挑戰(zhàn)就在當(dāng)下
　　
    據(jù)了解，除了陳赫代言“宅捷修”之外，上汽還將推出一系列舉措推進(jìn)售后服務(wù)產(chǎn)品的開發(fā)和推廣。其中“全民挑戰(zhàn)宅捷修”活動就將在3月中旬展開，“挑戰(zhàn)者”的招募也開始啟動。
　　
    “宅捷修”已正式發(fā)布“英雄帖”，請那些想要挑戰(zhàn)“宅捷修”實(shí)力的各路英雄們站出來，拋出各自的問題，讓“宅捷修”一一接招。屆時(shí)，上汽“宅捷修”還將以一個(gè)“專業(yè)、親和、幽默” 的形象提供汽車專業(yè)知識的普及和貼心小提示，并為參與者和公眾解決各種汽車養(yǎng)修的疑難雜癥，以及各類五花八門的要求，只要一個(gè)電話給“宅捷修”，都能從容處理。如果遇上長期“找茬”，譬如一連幾天提出相同問題比如行駛路上有異響，而檢查結(jié)果卻是清一色正常的美女車主，“宅捷修”依然會一如既往的前來服務(wù)。只要有需求，“宅捷修”就會證明——“好男人就是我，我就是……宅捷修！”

    全民挑戰(zhàn)宅捷修活動

    “宅捷修”在現(xiàn)實(shí)生活中的完美表現(xiàn)不僅樹立了“好男人”的靠譜形象，更是激發(fā)了大家在網(wǎng)絡(luò)世界與其一戰(zhàn)高下的熱情。當(dāng)TVC中“宅捷修好男人”陳赫如有神助，能預(yù)知輪胎異常、空調(diào)問題、尾燈故障甚至天氣變化等一切狀況，讓女粉絲們側(cè)目傾心時(shí)，男同胞們，是否已經(jīng)躍躍欲試，也想證明好男人本色呢？
　　
    從現(xiàn)在開始，歡迎大家踴躍將無論是自己遇到的還是身邊看到的難題@上汽宅捷修 新浪官方微博，看好男人“宅捷修”如何接招拆招；參與#全民挑戰(zhàn)宅捷修#的話題，與眾多網(wǎng)友一起分享“對付”他的心得，討論擊敗“宅捷修”的秘訣；和大V明星們互動交流。
　　
    行動起來吧， 只有你想不到，沒有我服務(wù)不了，“宅捷修”等著大家的挑戰(zhàn)。
　　
    好男人出列！