寶馬牽手阿里巴巴 提升業(yè)務(wù)數(shù)字化水平

　　【太平洋汽車網(wǎng) 行業(yè)頻道】10月26日，寶馬與阿里巴巴簽署戰(zhàn)略合作備忘錄。雙方將圍繞品牌、營(yíng)銷、渠道、跨端運(yùn)營(yíng)、服務(wù)和信息技術(shù)等領(lǐng)域開展合作，致力于實(shí)現(xiàn)寶馬中國(guó)業(yè)務(wù)全流程數(shù)字化戰(zhàn)略，并助力經(jīng)銷商共同為客戶提供端到端、線上線下無縫鏈接的數(shù)字化品牌體驗(yàn)。

　　在10月份不到20天的時(shí)間里，先是My BMW App公開亮相，緊接著舉行線上數(shù)字化戰(zhàn)略溝通會(huì)，然后是專注數(shù)字化和互聯(lián)化的FIZ Nord研發(fā)中心開業(yè)，今天又與阿里巴巴簽約，這一系列“官宣”表明寶馬在數(shù)字化的賽道上正快馬加鞭地前進(jìn)。

　　根據(jù)該合作備忘錄，寶馬和阿里巴巴將致力于聯(lián)合推出首家高端汽車品牌的經(jīng)銷商在線銷售和服務(wù)業(yè)務(wù)，打通端到端、線上線下無縫鏈接的數(shù)字化體驗(yàn)。未來，雙方伙伴關(guān)系中所產(chǎn)生的在線用戶流量，也將引流給經(jīng)銷商，為他們創(chuàng)造更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。此外，借助阿里巴巴的全域會(huì)員體系，BMW和MINI還將在阿里多個(gè)線上平臺(tái)開展品牌會(huì)員服務(wù)及營(yíng)銷活動(dòng)，提升用戶的粘性和活躍度，以驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

　　在阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)的支持下，寶馬與經(jīng)銷商伙伴將加速經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。未來，在經(jīng)銷商的支持下，用戶可通過BMW和MINI的官方天貓旗艦店在線購(gòu)買BMW和MINI汽車，更可一鍵注冊(cè)品牌會(huì)員，獲得專屬優(yōu)惠和福利，并能輕松完成試駕、維修、保養(yǎng)等多種在線預(yù)約服務(wù)。購(gòu)車決策中，金融/租賃數(shù)字化服務(wù)可以幫助用戶選擇最為適合的金融/租賃方案和便捷的產(chǎn)品服務(wù)，以滿足用戶多樣化的融資和出行需求。

　　未來，寶馬和阿里巴巴還將與經(jīng)銷商一起打造寶馬的跨端運(yùn)營(yíng)體系，致力于通過阿里生態(tài)體系的多個(gè)平臺(tái)，如淘寶、天貓、支付寶、高德等，為消費(fèi)者提供集“看車、買車、養(yǎng)車”為一體的全鏈條服務(wù)，重塑以消費(fèi)者為中心的跨業(yè)務(wù)多場(chǎng)景服務(wù)體驗(yàn)。（文：太平洋汽車網(wǎng) 趙信杰）