凝心聚力大眾進口汽車“全心服務”在行動

2020-02-10 14:10:00 作者：謝鵬

　　【太平洋汽車網行業頻道】當前，一場突如其來的新型冠狀病毒疫情正在給人們的日常生活帶來嚴峻的考驗與挑戰。在這一非常時期，大眾進口汽車從多方面采取行動，在為經銷商伙伴充分減壓的同時，更攜手全國經銷商面向廣大客戶推出 “全心服務”，全面保障經銷商運營水平與品質如一的客戶服務。

　　為全面減輕此次疫情給經銷商伙伴帶來的經營壓力，大眾進口汽車決定取消經銷商在銷售運營、網絡管理和售后服務等方面在二月的單月考核。不僅如此，大眾進口汽車積極采取相關措施，最大限度支持經銷商網絡的健康運營，包括根據車型提供銷售獎勵與支持方案；延長網絡管理綜合評價檢查的豁免期；提供線上數字化營銷平臺與傳播素材；加快財務支付速度并提供貸款展期；開通多樣化付款通道，減輕經銷商財務壓力等。

　　針對此次突發疫情，全國范圍內的大眾進口汽車授權經銷商統一對門店區域和展車進行定點、定時消毒，工作人員做好全天候防護措施，保證服務品質始終如一。此外，24小時為客戶提供產品銷售咨詢服務、24小時客戶服務熱線以及24小時免費道路救援服務，全方位保障客戶無憂咨詢。

　　大眾進口汽車官方網站硬核助力，通過全景觀車、經銷商優惠車型價格與庫存查詢等方式，為客戶打造全新購車體驗。同時，客戶還可通過汽車之家的虛擬智能展廳，足不出戶即可輕松實現在線360°全景看車，更有銷售顧問在線咨詢服務，確保安全零風險。

　　為避免可能存在的健康風險，大眾進口汽車為客戶提供貼心服務保障——0接觸續保服務。客戶可在線完成續保方案定制與續保出單服務。

　　在四月份為所有進店的大眾進口汽車客戶免費更換空調濾芯，安心升級愛車，令客戶使用通風系統時無后顧之憂。針對原廠質保2月到期的車輛，大眾進口汽車將為客戶延長原廠質保2個月，令客戶放心延保，以周到關懷打造無憂質保服務。