東風推出行APP 成立培訓體系進一步完善服務
2019-05-21 14:12:18
作者:熊睿鋒
【太平洋汽車網 行業頻道】近日,東風公司旗下出行品牌宣布東風出行將于5月28日在武漢正式上線。與此同時,東風出行司機大學首批司機已經完成培訓,通過校企合作等方式,司機在進行理論與實踐相結合的分級培訓后,還增加了崗前性格測試,確保服務的規范性,首批共有17名東風出行網約車司機正式畢業。
據悉,東風出行選擇了東風風神E70這款新能源汽車作為專用車輛,所有司機在接單前都要強制通過車上定制的智能設備,進行人臉識別、酒精檢測,確保“人車合一”,避免危險駕駛。同時,東風出行根據用戶分布情況,分別在武漢市內建立了5家服務保障中心,并通過開發的DCMS系統對各中心保內和保外業務進行規范管理,此外,遠程診斷平臺也實現了東風出行服務保障技術專家與各中心維修人員之間的視頻實時互動,能夠快速找到車輛故障原因,提出維修方案。
作為出行平臺,東風出行App已經通過持續內測,目前已率先上線了網約車、分時租賃業務以及手機搖一搖叫車功能,后續,東風出行App還將提供家庭智慧終端叫車服務,并上線專車、出租車、充電、公交、通勤、物流等出行產品與服務,實現用戶多場景出行觸電統一在該App上,通過一次點擊完成支付。(文:太平洋汽車網 熊睿鋒)
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