極氪001有哪些售后服務保障？

極氪001售后服務保障超貼心全面。

電池質保權益升級，三電終身質保，涵蓋電池、驅動電機和整車控制系統，不限年限里程。即便未達電池質保更換標準，行駛約6萬公里且電池無明顯問題，檢測到電池健康度略有下降，也免費換全新電池包，還主動提供電池健康度檢測通知，使用兩年余且行駛6萬公里，即便車主未察覺異常也能收到通知，檢測專業。

服務細節出色，主動協商確定電池更換時間，提供免費取送車服務，數小時完成送回，不干擾日常生活。服務期間通過智能化平臺詳盡記錄，借助車主交流群實時推送進度與維修狀況，服務后開展滿意度調查優化流程。

冬季關愛活動為全部極氪001 WE 86版用戶免費電池檢測，電池健康度異常免費換全新電池包，官方售后主動聯系分批次邀約檢測，提供免費上門取送車服務。

整車質保方面，2022年及之前年款首任非營運車主終身質保，之后年款延長至6年或15萬公里，以先到者為準，質保范圍含材料或制造工藝缺陷導致的維修或零件更換。

三電系統質保，首任非營運車主不限公里數和時間終身質保，但需在極氪服務中心維修保養，一年內超3萬公里失去終身質保。電池提供最低70%容量保證，衰減到70%以下給予質保服務。

空氣懸掛，2021年前下定客戶享受包括氣囊自然老化在內的空懸終身免費質保，2022年及之后不包括正常磨損和易損耗件。

免費道路救援，新車首次交付日起4年或10萬公里內不限公里數免費救援，超質保期后100公里施救地點到極氪服務中心單程距離內免費救援。

還提供終身免費數據流量服務，車機端5G不限網速不限數據流量套餐，5G WiFi熱點功能車型每月免費流量上限5GB。

服務響應支持線上APP預約維保，到期前電話告知車主。維修和服務質量佳，技術能力提升，常見問題能解決，重復維修少，成本公開透明，價格合理，配件原廠質量有保證，部分需提前預定，客服態度好，保修政策不錯，事故后保修索賠流程簡化。

還提供上門檢查、送修、漆面保護、保險等服務，首批車主享受終身道路免費救援和緊急充電服務。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）