我本來(lái)就對(duì)極氪品牌挺有好感的，也特別喜歡它家的極氪 001。前些天聽(tīng)同事說(shuō)他剛提了三天的極氪001新車被公交車追尾了，他那個(gè)心碎啊。后來(lái)他說(shuō)雖然心情很差，但是被極氪的售后給治愈了。

同事提到，銷售小哥哥本不用負(fù)責(zé)售后，卻第一時(shí)間主動(dòng)幫他聯(lián)系了售后體驗(yàn)經(jīng)理。專屬售后服務(wù)群也火速建好，群里的對(duì)接人員都很負(fù)責(zé)，從定損、維修到檢測(cè)，每個(gè)環(huán)節(jié)都有人跟進(jìn)，進(jìn)度實(shí)時(shí)同步，讓他很安心。

由于離極氪之家有 1 小時(shí)車程，極氪還貼心安排了代駕取送車。他額外提出的貼膜和裝車牌需求，也被高效完美搞定。收車時(shí)，車上布置著鮮花、氣球、零食、蘋果、平安符等，尤其是蘋果和平安符，特別戳他的心。

不只是戳他，也很戳我呢。要知道，我手上這輛油車，除了當(dāng)時(shí)買時(shí)與品牌方銷售有聯(lián)系外，這四年基本無(wú)任何聯(lián)絡(luò)。每次去修車，感受到的不是什么貼心服務(wù)，是中午在店內(nèi)吃盒飯的飯票都屬于“你不開(kāi)口要就沒(méi)有”的程度，毫不夸張……更別說(shuō)，一些主動(dòng)服務(wù)了。跟極氪相比，真是一個(gè)天上一個(gè)地下……

這車，看來(lái)需要提前換了～