解讀車險（12）詳解汽車保險的理賠流程

    【太平洋汽車網 用車頻道】馬路如虎口，經常在路上跑那有不發生磕磕碰碰的。就算再小心謹慎的車主，難免會遭遇新手的圍堵發生擦碰。當事故真的發生時，車主除了要冷靜應對外，還要知道如何把自己的損失轉嫁給保險公司，這就要走保險理賠的流程了。保險流程是怎么樣？各大保險公司的理賠流程是不是都一樣？下面小編通過圖文結合的形式，詳解汽車保險的理賠流程。

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● 保險理賠流程

    汽車保險理賠的處理程序其實很簡單，主要包括受理案件、現場查勘與定損、賠付結案三個過程。詳細可以分為9個步驟，分別是：車輛出險、報案、現場處理、提出索賠請求、配合保險公司事故查勘、事故結案、提交索賠材料、索賠審核和領取賠款。下面通過圖文結合的方式，為大家詳細解讀這九個步驟。

    這九個步驟是現在大多數保險公司理賠的流程，無論是9個或是5個步驟，萬變不離其中，都是在幾個中或增或減。有些步驟是車主必須經手，有些是保險公司的程序，因此看似復雜的步驟，其實也很簡單。

● 幾大保險公司的理賠流程

1、平安保險

　　平安保險的理賠流程大概如下：車輛出險、向公安報警及報答95511報案、現場處理、提出索賠請求、配合保險公司事故查勘、事故結案、提交索賠材料、索賠審核和領取賠款九個步驟。步驟細化，平安保險的理賠流程和一般保險公司的流程基本相同。

　　平安保險理賠電話95511全天24小時都開通，全國通賠，單證齊全既可當地理賠；而且，在1萬元以內車險責任事故，資料齊全，一個工作日內完成賠付。 

2、中國人保

 　　事故發生后，首先請保護現場并采取必要的緊急施救措施，然后請按5步驟進行理賠：撥打報案電話95518、事故勘察和損失確認、提交索賠材料、賠款計算、審核和領取賠款。

    中國人保的流程簡化了，少了車輛出險、現場處理、提出索賠請求和事故結案四個步驟。

3、人壽保險

 　　人壽保險要求在出險后48小時內報案，報案后保險公司會有定損人員到現場進行定損，判斷你的出險情況是否與你說的相符，如果真實，就會認可你所說的。車出險后不推薦移動車輛位置，有時候可能影響定損。人壽保險的理賠流程一般是：出險、報案、查勘、定損、核價、核損、核賠和支付八個步驟。

　　中國人壽的八個步驟和保險公司的九個步驟基本相同，只是名稱不同罷了。

● 常見保險不賠案例

1、收費停車場或修理場丟車 不賠

　　按照保險公司的規定，凡是車輛在收費停車場或營業性修理廠中被盜，保險公司一概不負責賠償。因此，車主去停車場停車時一定要保留好相關的票據，要是車子在停車場丟了，正確的方法是向停車場索賠而不是保險公司。

2、未年檢的車出險 不賠

　　雖然上面的案例最后通過法院干涉，保險公司還是陪了。但是在保險合同中有規定，保險只對合格車輛生效，對于未年檢的車輛只能視為不合格車輛。車主朋友一定要按時年檢，切不可存在僥幸心理，免得索賠被拒賠。

3、駕駛人未年審 不賠

    案例中的吳先生只能認倒霉了。駕駛人未年審，就是駕駛人的駕駛證過期了，沒有去換新的。如果駕駛人未年審，其所開的車輛屬于不合格車輛，保險公司將會拒絕任何理賠。

4、酒后駕車 不賠

   喝酒不開車，開車不喝酒。如果喝酒后駕駛造成交通事故，保險公司是不賠償的。現在交警都利用這個進行宣傳，警示效果應該不錯。

5、報案不及時 不賠

      保險公司規定，出險后48小時必須報案，如果超出這個時間，保險公司將不予賠償。

6、車沒丟輪胎丟了 不賠

        根據保險公司的規定，未發生車輛其他部位的損壞，只是車輪單獨損壞或丟失的情況不賠。因為輪胎不在保險理賠的范圍，因此車主要把車停在有人看守的停車場，以免輪胎被偷沒有理賠。

● 總結：

    保險理賠的過程其實很簡單，現在的電話車險，甚至只要打幾個電話都可以完成理賠過程，車主如果出險了，也不會太耽誤時間去辦保險理賠。由于保險理賠的程序有所不同，因此車主在選擇購買車險的時候，最好把理賠的程序也了解清楚，對于還是有很大幫助的。 

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