伊士曼聯(lián)合發(fā)布《2022年度汽車膜消費(fèi)白皮書》

　　近日，全球特種材料公司伊士曼與中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦的全國(guó)性消費(fèi)維權(quán)新聞傳播機(jī)構(gòu)《中國(guó)消費(fèi)者》雜志社，聯(lián)合發(fā)布了《2022年度汽車膜消費(fèi)白皮書》（以下簡(jiǎn)稱白皮書）。這是首份關(guān)于汽車膜行業(yè)的消費(fèi)白皮書，闡釋了中國(guó)汽車膜市場(chǎng)現(xiàn)狀，以及消費(fèi)者該如何選購(gòu)汽車膜產(chǎn)品和正確購(gòu)買路徑，旨在共促汽車膜行業(yè)消費(fèi)公平，進(jìn)一步營(yíng)造安全可信、公平有序的消費(fèi)環(huán)境。

　　圖為《2022年度汽車膜消費(fèi)白皮書》

　　需求迭代下，白皮書直擊消費(fèi)者購(gòu)買困境

　　白皮書指出，隨著中國(guó)成全球最大汽車保有國(guó)，汽車膜的市場(chǎng)需求隨之水漲船高。消費(fèi)需求在消費(fèi)升級(jí)的大趨勢(shì)下正快速迭代，高端化、品質(zhì)化、環(huán)保化的需求取向讓消費(fèi)者不再僅僅關(guān)注隔熱、保護(hù)原廠漆等汽車膜基本功能，開始持續(xù)關(guān)注優(yōu)質(zhì)汽車膜能夠帶來的人財(cái)防護(hù)、環(huán)保節(jié)能等附加功能。

　　需求迭代浪潮洶涌之際，背后的種種質(zhì)量和服務(wù)問題也日益顯露。根據(jù)《2021年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析》顯示，汽車及零部件大類的投訴量在商品細(xì)分領(lǐng)域已位居第三，與第二位僅相差392件。雖排位與2021年度相比下降1位，但投訴量卻同比增長(zhǎng)19.38%。

　　正如白皮書所言，一方面，汽車膜作為高技術(shù)產(chǎn)品，從生產(chǎn)工藝到貼裝都對(duì)環(huán)境和技術(shù)等軟硬條件有著較高要求；另一方面，普通消費(fèi)者普遍缺乏對(duì)汽車膜的了解和認(rèn)識(shí)，致使不少普通消費(fèi)者因信息不透明而買到存在安全隱患的假冒偽劣產(chǎn)品，待其察覺時(shí)，往往又缺少官方質(zhì)保憑證，導(dǎo)致維權(quán)艱難。

　　白皮書建議選購(gòu)更有保障的品牌汽車膜

　　基于現(xiàn)況，《2022年度汽車膜消費(fèi)白皮書》為消費(fèi)者準(zhǔn)備了詳實(shí)的汽車膜市場(chǎng)參數(shù)解讀和挑選指南，建議消費(fèi)者綜合考慮產(chǎn)品性能、施工質(zhì)保與個(gè)人需求，購(gòu)買更有保障的知名品牌產(chǎn)品。

　　首先，技術(shù)、原材料及生產(chǎn)設(shè)備等因素會(huì)直接影響產(chǎn)品品質(zhì)，知名品牌一般自建工廠，擁有高等級(jí)的質(zhì)量檢測(cè)體系，對(duì)原材料、生產(chǎn)過程和出貨檢驗(yàn)有較強(qiáng)控制權(quán)。

　　其次，汽車膜需要專業(yè)的裝貼車間和精湛的裝貼技藝，否則極易出現(xiàn)脫膠、起泡，甚至車窗玻璃破裂等施工問題。在汽車膜零售渠道中，知名品牌往往擁有更專業(yè)的裝貼服務(wù)和接受過專業(yè)培訓(xùn)考核的裝貼技師，以保證汽車膜最終達(dá)到理想的呈現(xiàn)效果。

　　最后，正規(guī)的汽車膜廠商都會(huì)通過授權(quán)門店提供相應(yīng)的官方售后質(zhì)保服務(wù)，不會(huì)有門店倒閉或其他無(wú)法提供質(zhì)保的風(fēng)險(xiǎn)。

　　無(wú)憂購(gòu)買，威固全方位保障消費(fèi)者合法權(quán)益

　　伊士曼旗下汽車膜品牌威固（V-KOOL）竭力為消費(fèi)者提供集品牌、產(chǎn)品與服務(wù)為一體的整體解決方案，對(duì)每個(gè)可能造成不良消費(fèi)體驗(yàn)和權(quán)益受損的潛在因素都嚴(yán)陣以待。

　　威固不僅自有工廠，更秉承垂直一體化生產(chǎn)，即：在美國(guó)工廠完成所有生產(chǎn)工藝，產(chǎn)品100%原裝進(jìn)口，積累了豐富的技術(shù)和生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，從而確保最終產(chǎn)品的優(yōu)良品質(zhì)。

　　不僅如此，威固持續(xù)加大研發(fā)投入，在產(chǎn)品研發(fā)上會(huì)更精細(xì)化理解消費(fèi)者的不同需求，在窗膜和漆面保護(hù)膜領(lǐng)域都實(shí)現(xiàn)了技術(shù)和產(chǎn)品的快速迭代，接連打造出業(yè)內(nèi)首款獲得德國(guó)紅點(diǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)的具有安全防護(hù)功能的窗膜VP70、首款采用雙X型分子交聯(lián)結(jié)構(gòu)的漆面保護(hù)膜產(chǎn)品V10X，以及專門為新能源汽車/互聯(lián)網(wǎng)智能汽車等特殊車型研制的KC系列納米陶瓷膜，為高端車主提供了多重車膜性能和優(yōu)質(zhì)駕乘體驗(yàn)。

　　威固對(duì)施工環(huán)境、施工流程和技師水平都有著較高要求。所有授權(quán)門店均配有專業(yè)無(wú)塵車間，施工技師必須接受過伊士曼的專業(yè)培訓(xùn)和嚴(yán)格考核認(rèn)證，熟練掌握標(biāo)準(zhǔn)施工流程。甚至，在威固設(shè)立Installer到Master到Master of Master再到7V Master of Master的四級(jí)技師認(rèn)證體系；為了給消費(fèi)者提供定制級(jí)貼膜體驗(yàn)，威固還創(chuàng)新性地推出了WOW零視感貼膜服務(wù)，通過對(duì)防護(hù)、清洗、定型、裁切、裝貼及驗(yàn)收等流程中的技術(shù)升級(jí)，達(dá)到視覺無(wú)痕級(jí)別的無(wú)損貼裝。

　　消費(fèi)者可通過威固官網(wǎng)或官方微信公眾號(hào)(V-KOOL威固汽車膜)查找距離最近的授權(quán)門店，確保自己購(gòu)買到正品，享受著標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)貼裝服務(wù)，更在施工后能第一時(shí)間收到官方質(zhì)保書，享受威固提供的超長(zhǎng)質(zhì)保，即若出現(xiàn)任何非人為的品質(zhì)或施工問題，消費(fèi)者均可憑借官方電子質(zhì)保書前往原官方授權(quán)施工門店免費(fèi)更換。今年，威固更是延續(xù)了“無(wú)質(zhì)保，請(qǐng)維權(quán)”活動(dòng)，保證消費(fèi)者順利獲得電子質(zhì)保書，尊享威固提供的不凡權(quán)益和超長(zhǎng)質(zhì)保。

　　威固堅(jiān)持為消費(fèi)者合法權(quán)益提供全方位防護(hù)，對(duì)不規(guī)范和非正品“零容忍”。不僅積極配合行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)等組織機(jī)構(gòu)，打擊制假、販假及售假等違法行為；在不久的將來，將推出全流程監(jiān)管的數(shù)字化工具“CORE 伊士曼服務(wù)平臺(tái)”。

　　作為伊士曼旗下在業(yè)內(nèi)具有一定影響力的汽車膜品牌，威固（V-KOOL?）一直重視消費(fèi)者合法權(quán)益和正當(dāng)利益，通過不斷創(chuàng)新的技術(shù)為消費(fèi)者提供安全可靠的產(chǎn)品，以不斷升級(jí)的門店服務(wù)和原廠質(zhì)保消除消費(fèi)者的后顧之憂；亦致力于通過自身行動(dòng)引領(lǐng)推動(dòng)汽車膜行業(yè)建立公平對(duì)待消費(fèi)者的自律公約，讓消費(fèi)者都能在公平消費(fèi)中獲得良好體驗(yàn)。

　　關(guān)于伊士曼

　　伊士曼成立于1920年，是一家全球特種材料公司，其產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于人們?nèi)粘Ｉ畹母鱾€(gè)領(lǐng)域。為了切實(shí)提高人們的生活質(zhì)量，伊士曼與客戶緊密合作，在提供創(chuàng)新產(chǎn)品和解決方案的同時(shí)，致力于維護(hù)安全生產(chǎn)和可持續(xù)發(fā)展。伊士曼的創(chuàng)新型增長(zhǎng)模式運(yùn)用其卓越的技術(shù)平臺(tái)、不斷深入的市場(chǎng)開拓及差異化的應(yīng)用開發(fā)，在交通、建筑及消費(fèi)品等終端市場(chǎng)中具有優(yōu)勢(shì)地位。作為一家包容與多元化的全球企業(yè)，公司業(yè)務(wù)遍布全球超過100個(gè)國(guó)家，并在全球范圍內(nèi)擁有約14,000名員工。伊士曼全球總部位于美國(guó)田納西州金斯波特，2021年公司收入為約105億美元。更多信息，請(qǐng)?jiān)L問www.eastman.com 。