極氪app顯示未知異常是怎么回事

極氪 app 顯示未知異常可能由多種原因?qū)е拢韵率且恍┏Ｒ?jiàn)的情況及解決辦法。

如果是耗電異常，先檢查手機(jī)給 app 的權(quán)限是否過(guò)高，適當(dāng)降低權(quán)限以減少耗電。華為手機(jī)用戶(hù)若遇到藍(lán)牙無(wú)法打開(kāi)、通訊錄無(wú)法連上等問(wèn)題，可嘗試重啟車(chē)機(jī)網(wǎng)絡(luò)，具體操作是同時(shí)按頂燈兩個(gè)呼叫按鈕呼救和工具持續(xù) 8 秒。

要是 app 不能同步更新車(chē)子的信息，比如電量、胎壓等，可以先在車(chē)機(jī)或 APP 端刷新試試。車(chē)機(jī)端刷新可嘗試重啟中控屏同時(shí)按頂燈兩個(gè)呼叫按鈕持續(xù) 8 秒，APP 端刷新可嘗試后臺(tái)退出重啟后在控車(chē)界面點(diǎn)擊閃爍大燈指令，發(fā)送成功后下拉愛(ài)車(chē)界面刷新。車(chē)機(jī)和 APP 都刷新后啟動(dòng)車(chē)輛再行駛一段距離，等到新數(shù)據(jù)回傳覆蓋錯(cuò)誤數(shù)據(jù)后再試。

如果不想讓極氪 app 一直后臺(tái)運(yùn)行耗電但又擔(dān)心解不了鎖，可以去售后辦個(gè)卡片鑰匙，用 app 開(kāi)車(chē)門(mén)，卡片鑰匙放車(chē)?yán)镦i車(chē)。

極氪 app 鎖車(chē)時(shí)不一定斷電。處于駐車(chē)舒享模式狀態(tài)下，App 和感應(yīng)均無(wú)法鎖車(chē)，手動(dòng)鎖車(chē)有時(shí)也不太穩(wěn)定，這時(shí)建議刷 B 柱 NFC 鎖車(chē)。極氪 001 車(chē)?yán)锼緳C(jī)從里面出來(lái)隨手關(guān)上門(mén)，車(chē)內(nèi)一般馬上就斷電了，晚上尤為明顯，但如果車(chē)內(nèi)還有副駕駛，讓其雙擊一下車(chē)前的屏幕，車(chē)內(nèi)就能重新連上電。對(duì)于極氪 001，如果車(chē)輛處于熄火狀態(tài)，先將車(chē)輛所需用電的功能全部關(guān)閉，然后將鑰匙向左手方向再擰一次就能實(shí)現(xiàn)斷電。另外，極氪 X 通過(guò) OTA 升級(jí)后，在整車(chē)鎖車(chē)后能通過(guò)極氪 APP 來(lái)遠(yuǎn)程監(jiān)控與操作調(diào)節(jié)中島冰箱延時(shí)斷電等功能。

極氪 app 訂單過(guò)程異常可能是訂單處理系統(tǒng)延遲、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題、操作失誤或配置填寫(xiě)不完整。先檢查網(wǎng)絡(luò)，若正常就耐心等待，長(zhǎng)時(shí)間未顯示就聯(lián)系客服并說(shuō)明情況，同時(shí)確認(rèn)操作是否正確。極氪 001 轉(zhuǎn)單不能轉(zhuǎn)了主要是官方為打擊黃牛，未鎖單且在一定期限內(nèi)的訂單通常可以轉(zhuǎn)，超過(guò)期限或已鎖單就不行。

極氪 001 用戶(hù)無(wú)法登陸可能是網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，檢查網(wǎng)絡(luò)連接是否穩(wěn)定，可嘗試切換網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。也可能是賬號(hào)密碼錯(cuò)誤，確認(rèn)輸入的賬號(hào)和密碼準(zhǔn)確，注意大小寫(xiě)和特殊字符。還可能是系統(tǒng)故障、賬號(hào)被鎖定、手機(jī)設(shè)置問(wèn)題、賬號(hào)綁定問(wèn)題、注冊(cè)問(wèn)題、手機(jī)系統(tǒng)或 APP 版本問(wèn)題、手機(jī)權(quán)限問(wèn)題、車(chē)機(jī)系統(tǒng)故障、藍(lán)牙連接問(wèn)題、APP 耗電異常、賬戶(hù)同步問(wèn)題等。

極氪長(zhǎng)按 sos 沒(méi)有反應(yīng)可能是網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，可長(zhǎng)按 sos 十五秒來(lái)嘗試重啟網(wǎng)絡(luò)。也可能是手機(jī)與車(chē)輛的配對(duì)或極氪 app 出現(xiàn)異常，可卸載極氪 app 重啟手機(jī)重新安裝并重新配對(duì)手機(jī)鑰匙。還有可能是遠(yuǎn)程控制模塊出問(wèn)題，比如插頭線(xiàn)路存在虛接或者模塊的供電接地不正常甚至模塊本身存在故障。車(chē)輛涉水導(dǎo)致某些部件短路也可能造成長(zhǎng)按 sos 沒(méi)反應(yīng)。

極氪 ZEEKR 001 車(chē)載軟件故障常見(jiàn)原因有軟件程序錯(cuò)誤、傳感器故障、通信故障、軟件配置錯(cuò)誤。解決方法分別是重新編程軟件，安裝更新補(bǔ)丁，修復(fù)兼容性問(wèn)題；更換損壞傳感器，重新連接傳感器，校準(zhǔn)傳感器；檢查線(xiàn)路連接，更新通信協(xié)議，更換控制單元；重新配置參數(shù)，調(diào)整控制策略，重新設(shè)置系統(tǒng)。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）