上汽車享家攪局汽車后市場,你會嘗鮮嗎?
很多人認為4S店的保養太貴,路邊維修店的零配件質量也無法保證。因此,相對有保障且價格較低(相對于4S店鋪)的第三方維修平臺逐漸受到了大家的歡迎。據車享家介紹,一輛車前三年的保養一般會在4S店進行,之后很多人會考慮在更便宜的第三方機構進行保養,這也是途虎等第三方保養平臺發展壯大的原因,車享家正是瞄準了這個市場。
最近參加了一個在車享家舉辦的體驗會。對于很多人來說,車享我家這個名字可能比較陌生,那么我就給大家簡單介紹一下車享我家的背景和管理方法:
向家來自SAIC,主營業務是汽車維修。除此之外,還可以提供車身噴漆、輪轂改裝等服務。依托SAIC的資源,車享家不僅擁有穩定可靠的零配件供應鏈,還擁有規范的管理體系。車享家廣東總經理魏表示,目前車享家在廣東有42家門店,在廣州有13家直營店,在番禺區、天河區等維修需求較高的地方也有直營店。車主只能通過他們的應用程序預約附近的服務。同時,車主還可以通過大數據分析用戶的車況,及時提示車主進行相應的保養。相比4S門店,未來車享的門店會更多,服務會更快更方便;而且在保證基礎服務專業性的同時,價格上也會有一定的優勢。
在分享會上,有媒體問車主是否會因為背靠SAIC 4S店而與他們搶客戶資源。他們回答說會有一點影響,但不會太大。畢竟有些車型的具體服務需要專業的設備來完成,車主不一定具備這樣的條件。
實體店參觀時,工作人員安排我們參觀三項:換胎、機器打蠟、發動機艙涂裝。技術人員介紹了服務過程中各個環節的特點。工作人員的素質和操作都是全程專業的。與4S店相比,車享家的很多商品價格都比4S店便宜。比如一套棕櫚蠟只要120元,如果換成合成機油加工時費還不到600元(嘉實多/殼牌)。
經過一下午的了解,其實總結起來只有一點,就是車享家想依托SAIC做一個名牌售后服務平臺,在這個巨大的市場中分一杯羹。現在汽車零配件價格越(查成交價|參配|優惠政策)來越透明,4S店的維修價格一直居高不下,所以越來越多的車主選擇在外面相對靠譜的店進行維修服務。有車主的參與,給消費者多一個選擇,對整個市場來說絕對是一件好事。另一方面,現在新車市場不景氣。中國汽車市場在高速發展后,進入低速甚至下滑通道,挖掘售后市場潛力,深化現有客戶價值鏈。SAIC也走在了其他汽車制造商的前面。
可以預見,在大資本和新技術的加持下,汽車后市場這一領域的競爭將會越來越激烈。我想知道誰將是這個市場的下一個強有力的阻止者?
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