凱迪拉克xts燒機油嗎 凱迪拉克xts燒機油案例

凱迪拉克XTS 參考價：停售

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凱迪拉克XTS（查成交價|參配|優惠政策）燒機油一例。如下所示:

燒機油，很嚴重的問題，客服和4S互相推諉，用了兩個多月才解決問題。2016年2月5日買車。2016年2月出現機油燃燒現象【持續警告機油不足】。去荊州興凱精品店檢查，發現機油已經快見底了。我被要求做一次維護。過了保養期，我來檢查。到了3月中旬，車輛繼續顯示機油不足的警告，于是我去荊州興凱精品店再次檢查。荊州興凱技術人員和維修部田經理檢查后告知車輛確實存在燒機油現象。被要求去武漢（查成交價|參配|優惠政策）做進一步檢查【有種在醫院檢查的感覺】。我馬上打電話給凱迪拉克官網客服詢問，被告知荊州興凱精品沒有審查資格。建議我去武漢漢陽區興凱凱迪拉克檢查，確定車輛問題。第二天我自費租了一輛拖車把車輛拖到武漢興凱維修【孫經理售后接待】，然后我就回老家了。第三天致電武漢興凱店孫經理詢問維修情況。孫告訴我，發動機質量問題已經檢查確認，并已上報廠家。在等待廠家回復后，他給孫打了電話，孫告訴廠家處理結果出來了。給出的維護計劃是更換四個活塞環和四個氣門油封。

但是維修產生的換油、剎車油、冷媒3600多的費用都是我自己承擔的。當時我反對這樣的結果。孫告訴我，這是廠家給的方案，他沒有決定權。我告訴他不要先修車。我和廠家溝通過，我要求換發動機。同時給官網客服打了電話。他們讓我與4S溝通，讓我等待結果，并及時給我回電。然后是漫長的等待。一周之內，多次致電官網客服，得到的答復是已經向后臺相關部門反映，繼續等待結果。等了兩天，繼續打官網客服，得到的答復是繼續等。當天下午，一個自稱王經理的售后經理給我打電話，跟我溝通。通過溝通，我答應支持國家三包規定和凱迪拉克當時的售后規則，不換發動機，給我修，換各種機油不收費。王立即得到通知，立刻趕來。然后我繼續等。現在是二月多。中間武漢的孫經理一直給我打電話，讓我趕緊修。商店里沒有地方放汽車。沒有凱迪拉克官方主動聯系我解決問題。打了很多電話，給的答復無非就是向后臺相關部門反映，讓我保持電話暢通，盡快處理。這樣的服務讓我對凱迪拉克徹底失去信心，同時我的問題也沒有得到解決。首先不管車輛是否屬于質量缺陷，請問這么大的合資公司，為什么是這樣的服務？我自己承擔了拆發動機造成的幾萬元車輛折舊【有這方面常識的人都知道，拆發動機對車輛價值影響巨大】。像凱迪拉克這么大的公司是無法承擔自己的責任的。和4S門店互相推諉，官方客服和你說的相關部門的不作為都是搬起石頭砸自己的腳，讓我們凱迷對貴公司另眼相看。