環信發布汽車行業解決方案,助力汽車行業實現銷售服務再升級

2022-07-27 17:31:24 作者:houxianyong

  近年來,隨著5G應用、云計算、元宇宙等加速普及,萬物互聯是大勢所趨,數字經濟已經成為我國經濟增長的新引擎,汽車行業的數字化轉型升級也在不斷加速,如何實現數字化與業務的融合是汽車行業關注的焦點。那么汽車企業必須擁有哪些基本的數字化能力呢?毫無疑問,互聯網云通訊能力是必備能力之一。環信作為國內即時通訊領域的領導者,一直致力于攻堅IM和客服領域的前沿科技,旨在通過即時通訊技術,助力互聯網汽車行業連接“人與車”、連接“人與人”的完美即時通訊體驗。

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圖1:CIAS 2022中國數智汽車峰會

  2022年7月21-22日, CIAS 2022中國數智汽車峰會--“數智未來 持續創新”在浙江莫干山拉開帷幕,環信作為國內助力汽車行業數字化轉型的頭部企業受邀參加峰會。CIAS 是業內具有影響力的汽車行業峰會之一,旨在推動中國互聯網汽車企業數字化高速發展,共贏數字化轉型新未來!本次峰會大咖云集,來自國內外知名主機廠、零部件、新能源及行業主管單位、科研院校等相關單位CIO、信息總監及專家學者齊聚一堂,共同探討汽車行業數智化高速發展的機遇與挑戰,描繪汽車科技驅動下的數字化轉型新藍圖。

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圖2:環信展臺

  環信在大會現場發布了“環信全球消息云全棧賦能汽車行業解決方案”,環信作為國內即時通訊領域的領導者,一直致力于攻堅IM和客服領域的前沿科技,旨在通過即時通訊技術,助力汽車行業提供連接“人與車”、連接“人與人”的完美即時通訊體驗。

汽車行業解決方案

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圖3:即時通訊助力車企直連觸達示意圖

  01 核心場景

  后服務市場/移動出行服務

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圖4:即時通訊助力車企直連觸達示意圖

  02 環信汽車行業場景解決方案

  售前場景:當注冊車企APP時,平臺會基于客戶的目標城市分配專有銷售經理,幫助客戶選車、購車,進行1對1貼身服務

  售后場景:車企為客戶建立專屬客戶售后服務群,一站式解決客戶所有售后問題,免去銜接溝通的煩惱,提高客戶體驗,持續運營

  社群場景:車友之間可以基于興趣加入車企的社群、車友群,分享自己、感受車友的精彩旅程。同時車企也可以進行粉絲運營,不斷增加粉絲粘性。

  車品直播:在自己的APP中嵌入直播能力,展現新車型,分享用車感受,銷售汽車用品,提升品牌影響度

  智慧出行:約車服務、共享服務、代駕服務,環信的IM、CEC、RTC可以快速幫助企業構建基礎能力,提供高效、穩定、持續地服務

  行業周邊:圍繞汽車行業,涌現出很多周邊的服務場景,例如汽車修理、用品銷售、供應鏈服務、保險服務等,均可以利用環信的產品敏捷構建B2B\B2C\C2C的場景,幫助企業提高效益。

  03 產品矩陣

  IM 即時通信云 :12小時快速集成、二進制私有協議、億級高并發、消息必達、全球互聯互通、全球時延<100 毫秒、單聊、群聊、聊天室、推送、系統通知等完備的 IM 功能;

  實時音視頻 :為開發者和企業用戶提供基于實時傳輸的音視頻通訊功能,如一對一音視頻通話、多人音視頻會議、多人連麥、高質量音視頻錄制存儲等,平臺提供豐富的API接口與SDK集成工具,12小時快速集成即可擁有超高清畫質、高清音質體驗,全程確保數據安全、高并發能力、網絡穩定性等基礎服務保障;

  智能客服云:國內領先的全渠道智能在線客服。覆蓋在線客服、視頻客服、微信客服、小程序客服、APP 客服、云呼、客服機器人等全系矩陣;

  04 典型案例

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圖5:典型案例

  未來,環信將大力支持汽車行業數字化轉型,積極配合造車新勢力發展創新,一如既往的與頭部廠商保持緊密合作,共同努力打造更成熟更完備的汽車行業場景解決方案,為“中國制造2025”貢獻一份力量!

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