解鎖全新出行體驗 ARCFOX極狐推出服務無憂包套餐2.0版

2021-05-26 17:25:26 作者:houxianyong

  近日ARCFOX極狐服務無憂包套餐2.0版正式上線,在原有暢行無憂服務套餐基礎上進行了迭代升級,通過持續聽取用戶反饋聲音,根據用戶實際需求增添了更多人性化內容,來進一步滿足用戶高品質出行體驗的需求。

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  服務無憂包套餐2.0包括保險無憂、維保無憂和出行無憂三部分,并由用戶深度參與了服務內容設置。以保險無憂為例,包含交強險、三者險、車損險和駕乘人員意外險定制產品,優先提供線上理賠服務,使用微信、視頻等線上工具,一鍵鏈接,無需用戶現場等待查勘,實時在線一站式快速處理,對線上確定損失案件1萬元以下無第三者當天賠款到賬。零配件售價、常用工時費清單實時更新,保險事故定損價有據可依,價格更透明。

  維保無憂旨在為用戶的長期用車保駕護航,除首保外每年2萬公里內保養,包括92項定期檢查和減速器油、制動液、冷卻液的更換,無需擔心車輛日常保養難題。更有無限次救援服務,全國同城2小時內到達現場,讓出行沒有后顧之憂。

  出行無憂不僅涵蓋車輛使用場景,還圍繞用戶出行生活打造全方位的品質服務體驗。包括維保取送車服務(不限次數,專人上門取送車;不跨城市,不限里程)、維保代步出行服務(主責事故或維保超24小時,每次累計多至3天;選擇代步車,或無車可用時采用滴滴出行券,上限200元/天)、代駕服務(10張券,39元/張;單次服務免費等待15分鐘)和洗車服務(基礎洗車12次/年;當天至多洗1次),從細節上全方位提升出行體驗。

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  從暢行無憂服務套餐1.0到服務無憂包套餐2.0,改變的是版本,不變的是對用戶體驗的不懈追求。ARCFOX極狐在服務無憂包套餐2.0運營方面也更加成熟,能夠更加全面地把用戶需求和建議納入服務產品設計中,并及時調整服務產品方案,這也正是ARCFOX極狐“以用戶為中心”服務理念的體現。

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  在高端智能長續航純電SUV阿爾法T和新一代智能豪華純電轎車阿爾法S先后上市、與華為聯合打造的阿爾法S 華為HI版實現破圈之后,ARCFOX極狐正在快速強化自身的服務能力。4月24日,首座180kW超充站投入運營,提供便利充電體驗;5月13日,ARCFOX學院正式啟用,夯實了ARCFOX極狐高端服務人才梯隊建設;同時位于北京亦莊的交付中心也將盛大啟幕。一系列的動作表明ARCFOX極狐正在構建從人才到硬件、再到軟件的體系服務能力,而服務無憂包套餐2.0就是其中重要的一環。

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  伴隨著產品矩陣不斷完善和渠道建設的穩步推進,ARCFOX極狐的服務細節也在不斷打磨當中。到今年年底,ARCFOX極狐將建成110家服務網絡,并且還會有24家超充站、84個認證的充電站上線、267個推優站建成。

  如今用戶體驗正在成為車企競爭的焦點,而新能源汽車消費群體更容易接受新鮮事物,對生活品質也有更高的要求,想要打動他們不止需要優秀的產品,更要能提供完善的服務。恰逢本年度北京新能源汽車號牌放號,極狐服務無憂包套餐2.0的上市,對于拿到新能源號牌的消費者來說無疑又多了一個好消息。

  在每個用戶觸點上不斷打磨細節,通過服務升級帶來更加完善的出行體驗,相信隨著服務無憂包套餐2.0產品上市,用戶服務體驗必將成為ARCFOX極狐品牌的又一鮮明標簽。

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