汽車觀察|市場越難，越要聚焦區域戰斗，廠商共發展

　　導語：

　　2020年，突如其來的疫情讓人措手不及，各行各業均受到了影響，面對疫情，汽車廠商紛紛伸出援助，捐款捐物，也同步出臺了系列看車、買車、用車的服務關懷保障，受疫情影響，短期內將導致用戶購買成交率下降，但隨著社會相繼復工及國家系列汽車幫扶政策的出臺，相信汽車市場將會迎來 轉機。

　　疫情之下，對于汽車行業，不僅是一場品牌心智戰疫，更是一場市場搶奪戰，筆者近期在研究一個新能源品牌，長城歐拉！盤點歐拉品牌的系列舉措，不得不說有個實力強的長城汽車作為大靠山，就是牛，從系列營銷舉措中，發現“以人為本””用戶思維“對歐拉而言，不是口號，而是行動了。

　　長城汽車2000萬用戶關愛基金，讓愛進行到底

　　長城歐拉以創造健康安全、綠色環保出行體驗為責任，依托長城汽車及經銷商共同啟動的 2000萬元用戶關愛基金，為車主提供十大保障 ，隔離疫情，保障先行，共戰疫情，關愛隨行。

　　市場越難，經銷商越重要，歐拉撐腰到底

　　對歐拉而言，經銷商不僅是品牌延伸到終端市場的觸手，更是珍視、關懷的合作伙伴。2月20日，歐拉執行集團部署，組織所有經銷商開展了“共抗疫情，同舟共濟——歐拉2020春季戰術指導溝通會”。會議通過視頻連線方式舉行，歐拉提出了“重線上、給政策、齊賦能、強體驗、實關愛”五大維度破局指導，以立足于行業端的洞見和冷靜分析，攜手經銷商伙伴一起迎接春天的到來

　　線下轉移線上，VR看車get每一個細節

　　疫情發生后，歐拉率先發出”宅家看劇“的號召，歐拉進入北京TV《郝仁的美好生活》，倡議保護自己就是最大的關愛別人；在主流垂直平臺布局 VR看車、主播評車、用戶購車等全鏈路動作，更是基于高意向客戶，聯合核心媒體上線“購車紅包”、‘五折補貼“等活動

　　給政策：全網政策松綁 全力支持經銷商

　　為了賦能和盤活經銷商，歐拉從“基礎政策不變保穩定、取消進貨考核降壓力、銷量激勵上調提信心、廣宣政策松綁穩市場、財務政策調整減負擔、優化階段促銷報銷量”六大原則出發，在政策層面給予終端經銷商最大限度的支持。

　　在技術層面，為了讓經銷商在特殊時期全無后顧之憂，竭盡全力沖銷量，歐拉還提供了無憂用車、五心關愛及湖北專項支持三大措施支持經銷商，并為車主提供更到位的服務。歐拉通過技術咨詢電話、釘釘全時在線技術指導，對終端提供全方位專項全時技術支持，保障針對疑難故障可以及時給出制定處理方案。 

　　齊賦能：當網紅直播遇上金牌銷售

　　歐拉生來就以用戶作為市場風向標。面對特殊時期的非常挑戰，歐拉選擇了用戶聚集最多的媒介，在抖音上線“看車不打烊”，聯動經銷商去溝通，去互動，當網紅達人遇上金牌銷售，歐拉R1的智能舒適、大空間、高顏值一覽無余。

　　強體驗：零接觸計劃 強化用戶購車體驗

　　疫情期間，為確保車主健康，歐拉推出“零接觸計劃”。你不僅能夠通過線上渠道看車、選車，還可以通過長城汽車天貓旗艦店預約試駕、優惠購車，電商下單后，經銷商將把車輛送至你的指定地點，配送前對車身進行全方位無死角消毒清潔，運輸過程中配送員全程統一佩戴口罩、護目鏡以及一次性手套，保證車輛清潔無污染。

　　實關愛：銷售終端加強防護 讓您放心進店

　　疫情在中央的指揮下得到緩解，各行各業也在陸續復工，特殊時期，歐拉經銷商嚴格執行統一衛生標準，成立疫情防控小組，由門店總經理任組長，帶領衛生人員進行經營場所全面消毒，務必做到門店100%無死角，讓員工能夠安心上班，消費者可以放心選購。

　　歐拉店面有多嚴格  你可以親自去看看

　　工作人員均需要完成回京后14天隔離或為未離京人員，通過每日體溫檢查后方可上崗，同時要求所有店內工作人員統一佩戴防護設施；其次，店面每日進行不低于2次的全區域、無死角清潔消毒，洗手間提供免洗消毒洗手液，會客區提供維C泡騰片及一次性餐具飲具；另外，展廳所有車輛每日進行2次以上車內外全面消毒，用戶試乘后立即進行清潔。就是這樣規范化、高標準、嚴要求的營業規定，保證了歐拉線下店面有條不紊的運轉。

　　好疫情防控“最后一公里”21天免費用車計劃

　　復工的號角已經吹響，但疫情仍未結束，許多城市仍未完全恢復公共交通運營，為守好疫情防控“最后一公里”，歐拉聯合歐了出行特別推出“21天免費用車關愛計劃”，希望為堅守一線的醫護人員及各行各業的復工朋友提供一份安全暖心的出行保障，受制于各方條件限制，我們第一批選定了成都、杭州、保定、石家莊四個城市，為愛開啟。

　　結語：

　　2020年先苦后甜，疫情來的猝不及防，但讓世人再次看到了一個負責任大國的號召力和執行力。中央一系列果斷有效的措施，我們中國人很快會戰勝疫情，困難過后，中國經濟將重振雄風，中國汽車也會有新的發展

　　歐拉說：車已經不再是冷冰冰的交通工具，而是一種生活，不論你是豪華還是經濟，都有要陪伴的人，2020，我想以我的智能和舒適去守護你，去傾聽你的故事，也希望更多的車主把你們故事講給我聽，我們一起趣陪伴，會生活！