問
歐美 SUV 與國產 SUV 的售后服務哪個更貼心?
歐美 SUV 與國產 SUV 的售后服務哪個更貼心?
其實這不能一概而論,要從多個方面來比較。
從售后市場規模看,歐美售后市場規模較大,但中國增速快,差距在逐步縮小。歐美汽車平均車齡長,保養進廠臺次和汽配消費收入高。
在授權體系方面,歐美授權汽車經銷商利潤結構與我國有差距,對新車利潤依賴度低。售后服務收入方面,歐美優秀經銷商售后收入在一定范圍內。
從售后服務收入結構看,我國車險理賠業務占比較高,歐美鈑噴業務依賴度低。
在非授權體系方面,歐美非授權體系市場份額大,單店產值高。歐美典型售后獨立體系發展成熟,如 AutoZone、AdvanceAuto Parts 等連鎖企業。
未來,中美售后服務企業都面臨自動駕駛等技術帶來的入場臺次下降問題。
總體而言,歐美售后服務體系相對成熟,但我國發展迅速,各有優勢。具體哪個更貼心,還得看消費者的具體需求和感受。比如注重長期使用成本和專業服務的可能覺得歐美更貼心,而看重性價比和便利性的可能認為國產更貼心。
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