極氪001和極星的售后服務質量怎么樣？

極氪001和極星的售后服務質量整體表現不錯。

以極氪001為例，在一些地區有專門的極氪家售后，服務態度較好，還能給報銷打車費。道路救援響應迅速，20分鐘內師傅就能趕到現場。像車機低壓電池接口松動這類問題能有效解決，師傅還會順便幫忙檢查車輛其他部位并做相關保養。

用戶總體滿意度較高，不少指標滿意率超90%，但智能座艙和售后服務是相對弱勢項。不過，跟23款相比，24款絕大多數指標滿意度有大幅提升，跟競品相比也有優勢。

極氪在售后方面有很多亮點，比如電池質保權益全面升級，三電系統終身質保，不受年限和里程限制。即使車輛未達更換標準，也會免費更換全新電池包，還主動安排時間和提供免費取送車服務。服務團隊記錄細節，通過車主交流群實時更新進度和維修情況，做到服務透明。比如有車主在騰格里沙漠車輛意外爆胎，極氪能積極對待，不分區域隨叫隨到。

總之，極氪001的售后服務在很多方面表現出色，能切實為車主解決問題。

至于極星的售后服務，目前相關信息較少，但極氪001的售后服務情況可以作為一定參考。