哪些豪華車的售后服務最優(yōu)質？

在豪華車售后服務方面，路虎的表現(xiàn)相當出色。

根據 J.D. Power 發(fā)布的 2024 中國售后服務滿意度研究報告，路虎以 805 分排名第一，力壓奔馳和凱迪拉克。

這得益于捷豹路虎的品牌重塑，使得其在銷售服務滿意度、產品智能化體驗、產品質量以及用戶受歡迎程度上均有顯著提升，售后服務更是得到用戶一致好評。

路虎更新了售后服務流程，推出 8 條服務承諾，比如維修保養(yǎng)使用原廠零件遵循原廠工藝標準，選材嚴格確保低損耗及長久耐用，契合原車參數(shù)，保證車輛高性能；客戶購買原廠零件后可享 12 個月原廠質保，降低后期維修成本。在涉及后期產品維修保養(yǎng)問題上，路虎原則完善且公開透明，公開配件渠道、標明價格。

奔馳以 802 分排名第二，作為老牌德系豪華品牌，表現(xiàn)穩(wěn)定。

凱迪拉克以 801 分排名第三，雖在國內市場有些水土不服，銷量一般，但售后服務評分不低。

保時捷排名第四，分數(shù)為 798 分。

奧迪排名第五，分數(shù)為 797 分。

沃爾沃排名第六，分數(shù)也是 797 分。

雷克薩斯則排名倒數(shù)第二，分數(shù)僅為 788 分，令人失望。

12 大豪華品牌在保修、保養(yǎng)服務方面，均提供三年以上保修限期政策，英菲尼迪、雷克薩斯以及謳歌提供了四年或 10 萬公里保修期限。

沃爾沃車輛享受 3 年不限行駛里程保修服務，其中混合動力部件享受 8 年或 12 萬公里保修服務。

在保養(yǎng)方面，僅有謳歌、雷克薩斯、英菲尼迪、凱迪拉克、奧迪提供免費保養(yǎng)。

道路救援服務上，12 大豪華品牌均提供現(xiàn)場救援，多家品牌提供免費救援項目及免費拖車，奧迪與凱迪拉克未提供免費拖車。

異地住宿、代步車服務方面，12 大豪華品牌中 9 家車企為客戶提供異地免費住宿或者機票，其中路虎、謳歌和保時捷提供五星級酒店標準。除凱迪拉克、寶馬外的 10 大品牌均提供代步車。

總之，路虎在豪華車售后服務中表現(xiàn)突出，其他品牌也各有特點，消費者可根據自身需求選擇。