國(guó)產(chǎn) SUV 新車型的售后服務(wù)如何保障？

國(guó)產(chǎn) SUV 新車型的售后服務(wù)保障可以從多個(gè)方面來(lái)看。

首先是質(zhì)保政策，像長(zhǎng)安歐尚 Z6 智電 iDD 推出全國(guó)首個(gè)“電混雙驅(qū)終身質(zhì)保”政策，包括發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、三電系統(tǒng)等動(dòng)力系統(tǒng)核心零部件終身質(zhì)保，已購(gòu)車用戶花 1999 元可追加。比亞迪宋 PLUS DM-i 只有首任車主和非營(yíng)運(yùn)車輛才能享受三電系統(tǒng)終身保修，整車 6 年或 15 萬(wàn)公里包修。吉利星越 L Hi·P 增程電動(dòng) SUV 首任車主可享 5 年或 15 萬(wàn)公里免費(fèi)質(zhì)保、三電系統(tǒng)和增程器終身免費(fèi)質(zhì)保。特斯拉 Model Y 整車質(zhì)保 4 年或 8 萬(wàn)公里，電池和驅(qū)動(dòng)單元質(zhì)保 8 年或 19.2 萬(wàn)公里。東風(fēng)風(fēng)神全新 AX7 馬赫版為首任車主提供不限年限、不限里程的終身質(zhì)保，比如 2020 款 AX7 售后政策覆蓋車輛使用壽命。

其次是保養(yǎng)服務(wù)。保養(yǎng)前可在手機(jī) APP 預(yù)約時(shí)間，到店有工作人員熱情接待和指引。比如跟隨宋 PLUS DM-i 到店保養(yǎng)，維修師傅會(huì)套上方向盤、座椅保護(hù)套和紙質(zhì)腳墊，防止弄臟內(nèi)飾。售后人員會(huì)對(duì)接保養(yǎng)注意事項(xiàng)，像是否升級(jí)嘉實(shí)多機(jī)油、更換空調(diào)濾芯等。車會(huì)先檢查發(fā)動(dòng)機(jī)艙、輪胎氣壓等，再抬舉檢查底盤并更換機(jī)油機(jī)濾。還會(huì)檢查車機(jī)系統(tǒng)并升級(jí)。

另外，售后服務(wù)的態(tài)度和效率也很重要。像東風(fēng)風(fēng)神，車主反饋雨刮器問(wèn)題，售后隔天主動(dòng)致電詢問(wèn)，執(zhí)意上門解決，還有負(fù)責(zé)人跟隨。售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)還會(huì)仔細(xì)檢查車輛使用情況，關(guān)心車主感受，送上小禮品。

總之，國(guó)產(chǎn) SUV 新車型通過(guò)全面的質(zhì)保政策、便捷高效的保養(yǎng)服務(wù)以及貼心負(fù)責(zé)的售后態(tài)度來(lái)保障售后服務(wù)，讓車主放心、安心。