購(gòu)車新政策如何保障消費(fèi)者權(quán)益？

購(gòu)車新政策在保障消費(fèi)者權(quán)益方面有不少舉措。

汽車三包政策是重要保障，三包有效期為 2 年或 5 萬(wàn)公里，以先到為準(zhǔn)。同一故障修理超 5 次可換車，累計(jì)修理時(shí)間超 35 天也能換。自銷售者開具購(gòu)車發(fā)票 60 日內(nèi)或行駛里程 3000 公里內(nèi)，發(fā)動(dòng)機(jī)換兩次不正常可退車。

因嚴(yán)重安全性能故障累計(jì)修 2 次未排除或有新故障，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器等主要零件累計(jì)更換 2 次仍不能正常使用，銷售者無(wú)同品牌同型號(hào)或不低于原車配置產(chǎn)品更換時(shí)，消費(fèi)者都可選擇退貨。家用汽車自三包有效期起算 7 日內(nèi)，主要零部件有質(zhì)量問(wèn)題，銷售者應(yīng)按消費(fèi)者選擇免費(fèi)換車或退車，主要零部件如發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、動(dòng)力蓄電池和行駛驅(qū)動(dòng)電機(jī)等。

符合三包法規(guī)定，銷售者為消費(fèi)者退換車時(shí)，要賠償車輛登記費(fèi)、加裝裝飾費(fèi)和相關(guān)服務(wù)費(fèi)等損失。明確銷售者為消費(fèi)者退換車時(shí)，減少消費(fèi)者支付的原車使用補(bǔ)償費(fèi)，補(bǔ)償費(fèi)有明確計(jì)算方式。三包有效期內(nèi)同一質(zhì)量問(wèn)題修理次數(shù)由超 5 次改為超 4 次，累計(jì)修理時(shí)間由超 35 日改為超 30 日可換車。消費(fèi)者遺失三包憑證，銷售者應(yīng)免費(fèi)補(bǔ)辦。生產(chǎn)者要在三包憑證上明示純電動(dòng)、插電式混動(dòng)汽車的動(dòng)力蓄電池容量衰減限值。汽車經(jīng)營(yíng)者不得強(qiáng)制消費(fèi)者選擇保養(yǎng)維護(hù)企業(yè)，不得以此拒絕承擔(dān)三包責(zé)任。修理者能核實(shí)購(gòu)車信息，不必再要求消費(fèi)者提供三包憑證。生產(chǎn)者不得故意拖延或無(wú)正當(dāng)理由拒絕協(xié)助和追償要求。

此外，零首付政策帶動(dòng)汽車消費(fèi)，降低了客戶購(gòu)車門檻和前期投入，減少了綜合購(gòu)車成本。消費(fèi)者要看好細(xì)則保障自身權(quán)益，比如了解汽車貸款最高發(fā)放比例由金融機(jī)構(gòu)自主確定。在購(gòu)車時(shí)，應(yīng)選擇正規(guī)渠道，充分了解汽車性能、質(zhì)量、價(jià)格等信息，保留好購(gòu)車發(fā)票、維修保養(yǎng)記錄等證據(jù)，以便維權(quán)。