東風本田汽車零部件的售后服務怎么樣?
權威機構 J.D. Power 亞太公司的報告顯示,東風 Honda 在售后服務滿意度方面表現優異,得分高達 891 分,奪得第二名。而且從 2007 年到 2011 年,呈現逐年攀升的態勢。
東風 Honda 堅持以 BQS 為服務宗旨,秉持“專業技術、用心服務”的理念。通過組織競賽保證各地經銷商服務質量,還建立客戶服務中心,全面升級軟硬件。其全新售后服務品牌“實質的信賴”帶來五大服務承諾,像保修期內故障車輛現場維修和承擔拖車費用,第一時間回應問題,保證約定時間交車,用專業技能解決難題并 3 日內回訪,服務全程費用明確并與客戶確認,未做到承諾免費贈送全車 5000km 級保養工時費。
成都港宏東風本田 4S 店作為 A 級展示及維修服務中心,有先進檢查儀器和最新維修設備,各環節有標準化流程和統一驗收標準,能提供專家級維修服務。
東風本田與京東汽車戰略合作,整合線上線下資源,為用戶打造無縫連接的售后服務體系。借助京東物流網絡和大數據,提升服務響應速度和庫存管理效率,未來零件到達時間大幅縮短,甚至同城當日達。
東風本田擁有經驗豐富的技術團隊,技師都經過嚴格培訓。采用先進維修設備和工藝,保證維修保養達到最高標準,以客戶至上,將顧客需求放首位。常規保養涵蓋機油、濾芯、輪胎檢查等,故障檢修有專業團隊和設備,能快速準確診斷修復。服務流程精心設計,嚴格管理執行,高效快捷。引入信息化管理系統,客戶可線上預約并跟蹤進度。工作人員專業高效,響應迅速。
在全國范圍內,有眾多官方售后服務中心,覆蓋大部分城市。技術力量強大,有專業人員和先進設備保障車輛安全可靠。價格合理,服務保障完善。涵蓋多項維修保養服務,還有特殊服務滿足特殊需求。售后團隊技術專業,服務意識好,能快速準確診斷維修,根據情況提供更好服務。有綜合性服務平臺,管理高效,不斷引進新技術。
像東風本田 INSPIRE 的車主從買車到首保,都感受到貼心服務,座椅位置保持原樣,全方位展示保養內容和效果,并提示用車細節。
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