影響車(chē)險(xiǎn)理賠程序快慢的因素有哪些

影響車(chē)險(xiǎn)理賠程序快慢的因素主要有主觀和客觀兩方面。

主觀因素包括：理賠金額大，賠付工作復(fù)雜；被保險(xiǎn)人未及時(shí)報(bào)案致理賠資料缺失；被保險(xiǎn)人購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)未仔細(xì)查看保單條款，導(dǎo)致理賠爭(zhēng)議。

客觀因素有：保險(xiǎn)公司理賠工作量大；理賠案件原因復(fù)雜，雙方溝通不暢；理賠人員未明確告知索賠資料和程序，造成工作延誤。

想要加快車(chē)險(xiǎn)理賠速度，被保險(xiǎn)人應(yīng)在保險(xiǎn)事故發(fā)生后立刻向保險(xiǎn)公司報(bào)案并維持事故現(xiàn)狀；積極協(xié)助保險(xiǎn)公司的照相、查勘及定損工作；一次性交齊索賠應(yīng)交材料；仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)合同條款；若保險(xiǎn)公司無(wú)故拖延，可撥打熱銷(xiāo)電話催促及投訴。

此外，還有一些其他因素會(huì)影響車(chē)險(xiǎn)理賠程序快慢。比如短期出險(xiǎn)，剛買(mǎi)保險(xiǎn)沒(méi)幾天就出險(xiǎn)；投保保額過(guò)高，像買(mǎi)了高額意外險(xiǎn)或重疾險(xiǎn)；慢性病出險(xiǎn)，尤其是醫(yī)療險(xiǎn)理賠，第一次出險(xiǎn)調(diào)查會(huì)較細(xì)致；復(fù)雜案件，如車(chē)禍身故被懷疑自殺或醫(yī)保卡外借等情況。

車(chē)輛保險(xiǎn)理賠時(shí)間受多方面因素影響，包括保險(xiǎn)公司的工作效率、車(chē)主自身辦理手續(xù)的效率、修理廠修理的工作效率。車(chē)主自身要及時(shí)報(bào)案、提供索賠資料、送修并慎重選擇修理廠。對(duì)保險(xiǎn)公司的選擇也很重要，其全國(guó)理賠能力和流程順暢連貫程度直接決定理賠時(shí)間長(zhǎng)短。

事故發(fā)生后，要向交警和保險(xiǎn)公司報(bào)案，一般要求 48 小時(shí)內(nèi)，未按時(shí)報(bào)案可能增加審核流程。查勘員定損后，若對(duì)修理部件和價(jià)格有異議可協(xié)商重新定損。車(chē)輛維修完畢，車(chē)主需向保險(xiǎn)公司提供相關(guān)材料，如汽車(chē)保險(xiǎn)單、被保險(xiǎn)人身份證、駕駛證和車(chē)輛行駛證、交警出具的事故證明等，涉及第三者還需提供相應(yīng)證明。

未按理賠流程走或資料提供不足會(huì)影響理賠速度，部分保險(xiǎn)公司對(duì)小額理賠事故 3 日內(nèi)完成賠付。另外，異地出險(xiǎn)及實(shí)地或委托取證情況、是否及時(shí)報(bào)案、理賠資料是否齊全、有無(wú)保單貸款和欠繳保費(fèi)、投保過(guò)程中雙方責(zé)任履行情況等，也都會(huì)對(duì)理賠進(jìn)度產(chǎn)生影響。