奔馳 9h275 貨車的售后服務怎么樣

奔馳 9h275 貨車的售后服務是相當出色的。

首先，其服務涵蓋購車咨詢到車輛維修、保養等全過程，有嚴格標準化的 7 大環節 900 多項流程，保證高質量和一致性。

售后服務團隊龐大，全國有 28000 多名一線客戶服務人員，核心崗位 100%通過任職資格認證，每年接受平均 2 天在職培訓。以一線客戶服務技師為例，從初階保養技師到最高階診斷技師，要經歷超 100 小時在線培訓、近 1000 小時面授課程、約 600 小時團隊技術交流、至少 5000 臺實車操練，總時長約 9 年。

在維修技術操作規范方面，比如鈑金維修和噴漆，須歷經九道大工序和幾十道小工序，注重細節和標準，還會精準測量與調整車身外部縫隙。維修保養結束后，會依據車主習慣恢復車輛記憶配置。

奔馳 9h275 貨車有強大的售后網絡，近 40 家銷售及服務網點遍布全國，3 個核心配件庫分別位于北京、廣州和杭州，140 輛服務車隨時待命。

疫情期間，奔馳卡車面向全國經銷商實施減免因特殊時期配件采購款延期支付造成逾期利息的政策，還適時調整上半年配件促銷計劃。同時，奔馳卡車培訓部迅速從面授教學切換至在線培訓模式，短短兩個多月上線百余個視頻教程和多媒體課件。

奔馳 9h275 貨車的三包期限為 2 年或 5 萬公里，以先到者為準，質保期 3 年不限公里（V 級車 3 年或 6 萬公里，以先到者為準）。

奔馳的基礎保養包括更換機油、機濾、空氣濾清器等常規檢查，費用一般在 1000 - 2000 元左右。常規檢查包括發動機、底盤、懸掛、制動系統等，費用一般在 500 - 1000 元左右。維修費用根據不同故障和車型差異大，數千元到數萬元不等。原裝配件費用相對較高，數百元到數千元不等。想降低保養費用，要定期保養車輛，包括更換機油、機濾、空氣濾清器等常規檢查。