熱門(mén)車(chē)型的售后服務(wù)哪家強(qiáng)？

熱門(mén)車(chē)型的售后服務(wù)哪家強(qiáng)？

要說(shuō)售后服務(wù)表現(xiàn)出色的，特斯拉當(dāng)仁不讓。特斯拉采用直營(yíng)模式，在售后模式、遠(yuǎn)程智能診斷等六個(gè)重要體驗(yàn)維度上都取得了優(yōu)異成績(jī)。曾有車(chē)主在暴雨中爆胎，售后人員迅速雨中換胎，專業(yè)和效率令人稱贊。

路虎在售后服務(wù)方面也表現(xiàn)不俗。作為全球知名的獨(dú)立第三方數(shù)據(jù)研究和咨詢機(jī)構(gòu)，J.D. Power 的售后服務(wù)滿意度研究中，路虎連續(xù)五年榮獲第二名。為滿足客戶個(gè)性化需求，推出 VIP 尊崇專屬服務(wù)——典范無(wú)憂服務(wù)，包括個(gè)性化定制愛(ài)車(chē)養(yǎng)護(hù)方案、開(kāi)通專屬維保通道和休息室、免費(fèi)清洗發(fā)動(dòng)機(jī)艙、24 小時(shí)專屬熱線等升級(jí)服務(wù)。2023 年捷豹路虎經(jīng)銷(xiāo)商擁有超過(guò) 400 名專屬客戶經(jīng)理，自新車(chē)交付起與客戶建立一對(duì)一服務(wù)群，保持實(shí)時(shí)在線溝通，及時(shí)提供解決方案。

在三大細(xì)分品牌中，豪華車(chē)售后服務(wù)滿意度冠軍被路虎奪得，主流品牌中廣汽本田獲得第一，自主品牌里吉利位列榜首。

行業(yè)整體售后服務(wù)滿意度較 2023 年大幅提升 14 分，可見(jiàn)各車(chē)企在售后服務(wù)方面都在努力提升。

總之，特斯拉、路虎、廣汽本田和吉利在售后服務(wù)上都有各自的優(yōu)勢(shì)，為車(chē)主提供了較好的服務(wù)保障。