路虎與捷豹的售后服務(wù)哪個更貼心？

路虎的售后服務(wù)更加貼心。

從多個方面可以看出：

首先，J.D. Power 的研究報告顯示，路虎以高分排名豪華品牌售后服務(wù)滿意度前列，力壓眾多知名品牌。

其次，捷豹路虎專門更新銷售售后服務(wù)流程，包括公示配件渠道及價格、客戶購買原廠零件享 12 個月原廠質(zhì)保、價格統(tǒng)一透明杜絕亂收費、服務(wù)流程規(guī)范透明等。

再者，路虎在產(chǎn)品端不斷升級，如衛(wèi)士和攬勝推出新車型，放大品牌優(yōu)勢。同時，捷豹路虎的全球銷量增長，旗下熱門車型表現(xiàn)出色，這也側(cè)面反映了售后服務(wù)的積極作用。

路虎連續(xù)多年在 J.D. Power 售后服務(wù)滿意度研究中取得優(yōu)異成績，例如連續(xù)五年榮獲第二名。品牌秉持“客戶至上”原則，落實在各個環(huán)節(jié)，貫穿客戶服務(wù)全生命周期。

為客戶提供免費 30 項車輛性能檢測及專項檢測報告，方便安排檢修保養(yǎng)。還提供免費上門取送車、額外驚喜禮遇和 VIP 尊崇專屬服務(wù)，如專屬維保通道和休息室、免費清洗發(fā)動機艙、24 小時專屬熱線等。

而且，捷豹路虎不斷升級經(jīng)銷商門店，在設(shè)計語言、空間布局、體驗場景、客戶服務(wù)等全面升維。在數(shù)字化方面，通過捷豹+APP 和路虎+APP 將線下免費上門取送車服務(wù)搬到線上，服務(wù)過程透明化，通過掌握客戶里程和維保數(shù)據(jù)等實現(xiàn)精細(xì)化用戶運營，不斷提高客戶滿意度和忠誠度。

總之，路虎售后服務(wù)在多個方面表現(xiàn)出色，為客戶帶來更優(yōu)質(zhì)、更個性化、更便捷、更高效和更貼心的服務(wù)。