高檔車品牌里誰的售后服務最佳？

打不倒的小乖獸發表于2024-12-08 14:37:44

在高檔車品牌中，售后服務最佳的品牌有路虎、奔馳、凱迪拉克等。

路虎在售后服務方面表現出色，其在 J.D. Power 發布的相關測評中多次名列前茅。路虎雖相對小眾，但其高端產品受富豪喜愛，售后服務踏實，以 805 分的成績在 2024 中國售后服務滿意度研究中排名豪華品牌第一。

奔馳作為老牌德系豪華品牌，售后服務評分穩定，在相關測評中排名第二，得分為 802 分。

凱迪拉克在國內市場雖有些水土不服，銷量一般，但售后服務評分不低，以 801 分位居第三。

此外，奧迪、保時捷、沃爾沃等品牌的售后服務也各有特點。奧迪在某些測評中排名第五，得分 797 分。保時捷排名第四，得分 798 分。沃爾沃排名第六，得分 797 分。

需要注意的是，雷克薩斯在售后服務方面的表現有些令人失望，測評分數僅為 788 分，排名倒數第二。

對于高檔車品牌的售后服務，消費者在購車時應充分考慮，因為有時二線豪華或小眾豪華品牌在服務上可能更用心，這與銷量并非直接掛鉤。比如路虎，不僅產品做到極致，在服務上也不斷優化升級。捷豹路虎專門更新銷售售后服務流程，包括公示配件渠道和價格、提供原廠零件質保、杜絕亂收費、規范服務流程等。同時，路虎在踐行“品牌重塑”戰略中，除了產品端的升級，也適應中國豪車用戶服務需求，提升售后服務體驗，市場也給出了積極反饋。

總之，消費者在選擇高檔車時，要綜合考量品牌的售后服務水平。

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