一汽森雅 R7 的售后服務怎么樣?

一汽森雅 R7 的售后服務存在一些問題。

部分車主反映,車輛出現問題后,4S 店態度敷衍,比如廣東佛山的吳女士車輛底盤異常抖動和異響,4S 店雖承諾在保質期內更換后輪軸承,卻一再拖延,不主動聯系。

還有內蒙古自治區的車主電腦板壞了,上報后同意免費維修,但配件遲遲未到。

陜西寶雞眉縣的車主也面臨諸多問題,如右前輪異響、副駕駛門密封條開膠、后座椅異響等,且市區售后點撤網,維修不便。

不少車主還遇到車輛配件等待時間過長的情況,有的長達半年。

要改善一汽森雅 R7 的售后服務,廠家和 4S 店應重視車主反饋。首先,4S 店要加強與車主溝通,及時主動告知維修進展。其次,廠家要提供更專業有效的車輛問題解決方案,并對售后人員進行嚴格培訓,提升其專業素養和服務態度。同時,合理布局售后服務網點,方便車主就近維修,這樣才能提升售后服務質量,贏得車主信任。

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