一汽大眾銷售的客戶滿意度如何

一汽大眾在銷售方面的客戶滿意度整體表現出色。

其多款經典車型如寶來、速騰、高爾夫、邁騰等在市場上擁有良好口碑與銷量，滿足了不同消費者的需求，這為客戶滿意度奠定了基礎。

從銷售服務來看，一汽大眾大眾品牌在 J.D.Power 用戶滿意度調查報告中，SSI 銷售滿意度獲得第三名。在 2020 年中國汽車用戶滿意度測評（CACSI）中，大眾品牌在合資品牌銷售服務滿意度中摘得桂冠。

一汽大眾注重質量管理，以售后質量為龍頭，拉動批量質量和項目質量提升，做到市場問題快速響應。同時，圍繞用戶痛點開展專項攻關，持續提升用戶感知質量。

在服務方面，維修保養安排便利，服務站衛生良好，交通狀況不錯，休息室舒適。服務人員接待及時，能準確理解需求并詳細解釋服務項目，態度和專業能力也備受認可。承諾時間的交車狀況良好，車輛維修質量高，交車時車輛清潔，對賬單解釋詳細，收費合理。

店內工作人員會主動打招呼，維修和保養項目通常能一次性完成。

一汽大眾通過不斷努力和改進，持續為客戶提供高品質的產品和優質的服務，以滿足客戶的期望和需求，從而不斷提升客戶滿意度。