武漢神龍汽車如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化？

武漢神龍汽車應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化主要采取了以下措施：

首先，以客戶為中心，提升服務(wù)水平。主動(dòng)降低常用備件價(jià)格，推出“兩小時(shí)救援”“不滿意就免單”“7 天內(nèi)新車免費(fèi)退換”等服務(wù)措施。“總經(jīng)理熱線服務(wù)”兩小時(shí)回復(fù)客戶滿意率達(dá) 100%，舉辦多場(chǎng)座談會(huì)傾聽客戶心聲。

其次，加強(qiáng)營(yíng)銷和用戶共創(chuàng)。東風(fēng)雪鐵龍發(fā)起“領(lǐng)潮合伙人”計(jì)劃，東風(fēng)標(biāo)致舉辦車主故事選拔活動(dòng)和夏至音樂節(jié)，拉近與消費(fèi)者距離，增加粉絲粘性和品牌認(rèn)同感。

再者，中法雙方合力加速本土化進(jìn)程。法方將神龍汽車董事長(zhǎng)和總經(jīng)理等要職交給中方，給予主導(dǎo)權(quán)，并提供資金用于品牌建設(shè)和渠道發(fā)展。產(chǎn)品方面，東風(fēng)雪鐵龍凡爾賽等車型彰顯法國(guó)設(shè)計(jì)氣質(zhì)的同時(shí)，滿足中國(guó)消費(fèi)者對(duì)智能網(wǎng)聯(lián)等需求，推出多種個(gè)性顏色和改裝車。

同時(shí)，神龍汽車積極履行社會(huì)責(zé)任。在疫情期間，第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，捐贈(zèng)物資，支援運(yùn)輸工作。復(fù)工復(fù)產(chǎn)時(shí)，做好疫情防控和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理。

另外，神龍汽車還進(jìn)行了一系列改革。調(diào)整中期事業(yè)計(jì)劃，形成“元+”計(jì)劃，戰(zhàn)略行動(dòng)升級(jí)為“產(chǎn)品更中國(guó)、營(yíng)銷更精準(zhǔn)、服務(wù)更信賴、運(yùn)營(yíng)更高效”。解決被詬病的問題，如“頂配之下皆是丐版”、售后服務(wù)跟不上等。在產(chǎn)能方面，處置閑置產(chǎn)能，提升整體運(yùn)行效率，改善產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本。人事方面，低調(diào)換帥，競(jìng)聘上崗，進(jìn)行自上而下的人事變革。營(yíng)銷方式上，多款車型推出綜合補(bǔ)貼優(yōu)惠活動(dòng)，東風(fēng)標(biāo)致和東風(fēng)雪鐵龍主銷車型定價(jià)“一步到位”，實(shí)行官方直售模式。

未來，神龍汽車將加快電動(dòng)化轉(zhuǎn)型，未來 5 年投放 9 款全新車型，其中 8 款為新能源車型，2024 年起新產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全面電動(dòng)化。